طراحي و آزمودن الگوي برخي پيشايندها و پيامدهاي راهبردهاي مديريت هيجان در محيط كار

هدف هدف پژوهش حاضر طراحي و آزمودن الگويي از برخي پيشايندها و پيامدهاي راهبردهاي مديريت هيجان در محيط كار بود. مواد و روش ها نمونه پژوهش شامل ۲۱۰ نفر از پرستاران بيمارستان گلستان اهواز بود كه به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. براي سنجش متغيرهاي پژوهش از پرسش نامه هاي مديريت هيجان در محيط كار، هوش هيجاني، رويدادهاي مثبت، قوانين ابراز هيجانات، فرسودگي شغلي و قصد ترك شغل استفاده شد. ارزيابي الگوي پيشنهادي از طريق الگويابي معادلات ساختاري (SEM) و با استفاده از نرم افزارهاي SPSS و AMOS ويراست ۲۱ انجام شد. يافته ها نتايج نشان داد الگوي پيشنهادي برازش نسبتاً خوبي با داده ها دارد. برازش بهتر از طريق حذف يك مسير غيرمعني دار (رويداد مثبت به اقدام سطحي) و همبسته كردن خطاهاي يك مسير (اقدام سطحي و اقدام عميق) حاصل شد. همچنين يافته ها حاكي از معني داري اثرهاي مستقيم هوش هيجاني و قوانين ابراز هيجانات بر اقدام سطحي و اقدام عميق، رويدادهاي مثبت بر اقدام عميق، و راهبردهاي تنظيم هيجان در محيط كار بر فرسودگي عاطفي و قصد ترك شغل بود. نقش واسطه اي فرسودگي عاطفي در رابطه بين راهبردهاي مديريت هيجان در محيط كار با قصد ترك شغل نيز تأييد شد. نتيجه گيري بر مبناي يافته هاي پژوهش حاضر درباره راهبردهاي مديريت هيجان در محيط كار، مديران بايد به اين موضوع توجه ويژه اي كنند.