همبستگي تفكر راهبردي و كيفيت خدمات بهداشتي و درماني

مقدمه: بهبود كيفيت خدمات درماني بيمارستان ها و مراكز درماني نيازمند برنامه ريزي و شناخت فرصت ها و تهديدات محيطي مي باشد. لذا اين مطالعه با هدف تعيين همبستگي تفكر راهبردي و كيفيت خدمات بهداشتي و درماني در يكي از بيمارستانهاي خصوصي شهر كرج (تخت جمشيد) در سال 1394 انجام شد. مواد و روش ها: پژوهش حاضر توصيفي از نوع همبستگي مي باشد. تعداد 92 نفر از كاركنان بيمارستان تخت جمشيد كرج در سال 1394 كه بر اساس اطلاعات جدول مورگان به روش طبقه اي تصادفي انتخاب شدند. ابزار جمع آوري اطلاعات مقياس سركوال (Servqual Scale) و پرسشنامه تفكر راهبردي (Strategic Thinking Questionnaire) مي باشد. در مطالعه حاضر پايايي هر دو ابزار با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ تائيد شد. داده ها با استفاده از نرم افزار اس پي اس اس نسخه 19 تحليل گرديده اند. يافته ها: بين تفكر راهبردي و كيفيت خدمات همبستگي مستقيم و معناداري وجود دارد (546/0=r). هم چنين تفكر راهبردي و كيفيت خدمات در بيمارستان هدف بيش از متوسط ارزيابي مي گردد. نتيجه گيري: با افزايش تفكر راهبردي ميزان كيفيت خدمات افزايش مي يابد. لذا پيشنهاد مي گردد كه مديران از تفكر راهبردي بيمارستانها و مراكز درماني استفاده نمايند.