شناسايي عوامل مؤثر بر اجراي فرآيندهاي بسته ارتقاي كيفيت هتلينگ طرح تحول سلامت:يك مطالعه كيفي

مقدمه: بسته ارتقاي كيفيت هتلينگ طرح تحول سلامت فرصتي بي‌سابقه را در راستاي بهينه‌سازي خدمات هتلينگ در اختيار مديران وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشكي قرار داد. در مطالعه حاضر به بررسي ديدگاه مديران در خصوص چالش‌ها و فرصت‌هاي اين بسته از طرح تحول سلامت پرداخته شد. روش بررسي: مطالعه كيفي حاضر از نوع پديدارشناسي بود. ۱۵ نفر از مديران بيمارستاني و مديران ستادي منتخب شاغل در دانشگاه علوم پزشكي اصفهان با استفاده از نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده‌ها، مصاحبه نيمه ساختار يافته بود. ميانگين مدت مصاحبه‌ها ۲۵ دقيقه بود و كليه مصاحبه‌ها با استفاده از روش تحليل محتوا و نرم‌افزار MAXQDA نسخه ۱۰ تحليل گرديد. يافته‌ها: چالش‌هاي شناسايي شده در ۶ كد اصلي و ۲۴ كد فرعي شناسايي شدند. كدهاي اصلي شامل ابعاد مالي، مديريتي و برنامه‌‌ريزي، نظارت و ارزيابي، موارد قانوني، تجهيزات و امكانات و ساختمان بودند. فرصت‌هاي شناسايي شده نيز ۴ كد اصلي شامل مزيت‌هاي اصلي حوزه هتلينگ، رضايت بيماران، فرصت‌هاي مديريتي و فرآيندي و فرصت‌هاي ساختاري و زير ساختي و ۱۰ كد فرعي بود. بحث و نتيجه‌گيري: لازم است اقداماتي از قبيل تخصيص عادلانه بودجه، آموزش مديران و نظارت بيشتر جهت جلوگيري از اتلاف منابع، مستمر بودن منابع و تخصيص منابع بر اساس نياز واقعي، تخـصيص بـودجه طبق ضـوابط و هزينه كرد مـطابق دستورالعـمل توسط سياست‌گذاران بخش سلامت در دستور كار قرار گيرد.