بررسي عوامل زمينه ساز شكل گيري رفتار شهروندي سازماني (مورد مطالعه: كاركنان جهاد دانشگاهي دانشگاه تهران)

Investigating the Factors Causing the Formation of Organizational Citizenship Behavior (Case Study: staff of Academic Center for Education, Culture and Research of the University of Tehran)

با توجه به اينكه رفتار شهروندي سازماني مي‌تواند به عنوان يكي از اساسي‌ترين موضوعات اجتماعي و مديريتي همواره مورد توجه قرار گرفته و در محافل مختلف مورد بررسي قرار گيرد، اين پژوهش با هدف بررسي عوامل زمينه‌ساز شكل‌گيري رفتار شهروندي سازماني در جهاد دانشگاهي دانشگاه تهران انجام پذيرفته است. اين تحقيق از نوع كمّي بوده و به روش پيمايشي انجام پذيرفته است. اطلاعات مورد نياز با استفاده از پرسشنامه محقق‌ساخته و روش كتابخانه‌اي گردآوري گرديده است. جامعه مورد بررسي شامل كليه كاركنان و كارشناسان و كارشناسان مسئول، مديران مياني و مديران عالي بوده كه در سازمان جهاد دانشگاهي تهران مشغول به كار بودند كه تمامي كاركنان به تعداد 181 نفر از كارمندان و مديران مياني و ارشد جهاد دانشگاهي دانشگاه تهران به صورت تمام شمار به عنوان جامعه آماري انتخاب گرديد. در نتيجه نهايي تحقيق مي‌توان گفت در اولويت اول نبود عدالت سازماني، در اولويت دوم عدم وجود شاخص‌هاي رفاهي مناسب و عدم برخورداري از آرامش روحي و رواني، نبود اضافه كاري مناسب، عدم اعطاي وام‌هاي قرض‌الحسنه و كم بهره و شرايط نامناسب فيزيكي سازمان، و در اولويت سوم عدم وجود شاخص‌هاي مديريتي مناسب، از جمله عوامل زمينه‌ساز شكل‌گيري رفتار شهروندي سازماني مي‌باشند.

Considering the fact that organizational citizenship behavior can be regarded as one of the most fundamental social and managerial issues, and as it has been studied in different circles as well as the significance of underlying factors of its formation, this research tries to study those underlying factors in the of the Academic Center for Education, Culture and Research (ACECR) of the University of Tehran. This research is quantitative and conducted in a survey method. The required data was collected using a researcher-oriented questionnaire and library method. The study population consisted of all employees and experts and senior experts, middle managers and executives who worked at ACECR. All ACECR’s staff are 260 employees including middle and high-ranking managers and senior experts were selected as the statistical community. As the final results reveal, based on the factors leading to the organizational citizenship behavior, it can be said that in the first priority, there was a lack of organizational justice. The second priority is the lack of suitable welfare and mental calmness, want of overtime allowance, low-interest loans as well as poor conditions of the workplace. The third priority focuses on lack of suitable management indicators.