مدل‌سازي مديريت پايدار دفاتر ICT روستايي با استفاده از هوش تجاري

پايداري دفاتر ICT روستايي، به معناي توانايي حفظ مزيت رقابتي يا توسعه عملكرد در بلندمدت و تداوم رضايت روستائيان در طول زمان است. بنابراين، هدف اصلي اين پژوهش كه با رويكرد كيفي و روش ميداني انجام شده است، شناسايي عوامل مؤثر بر پايداري و ارائه يك مدل هوش تجاري براي مديريت پايدار دفاتر ICT روستايي است. منطقه مورد مطالعه در اين پژوهش، استان اصفهان است و 388 دفتر ICT روستايي فعال در سطح استان وجود دارد كه با استفاده از روش نمونه گيري طبقه اي، 50 دفتر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. براي به دست آوردن اطلاعات موردنياز، از مصاحبه نيمه ساختاريافته استفاده شده است. براي تحليل داده ها از روش تحليل محتوا در دو مرحله استفاده شد و 7 شاخص عمده و 37 متغير مختلف پايداري دفاتر ICT روستايي شناسايي شدند. شاخص هاي اصلي عبارتند از: 1. ويژگي هاي فردي كارگزاران دفاتر، 2. فاكتورهاي اجتماعي، 3. فاكتورهاي اقتصادي، 4. فاكتورهاي تكنولوژيكي، 5. مكان دفاتر، 6. خدمات و 7. فاكتورهاي سازماني. بر اساس شاخص هاي استخراج شده، مدل هوش تجاري براي مديريت پايدار دفاتر طراحي گرديد. اين مدل مي تواند در كمك به دفاتر ICT روستايي براي اجرا و نظارت بر شيوه هاي پايدار، نقش حياتي ايفا كند.