ترسيم ساختار واقعي سازمان: تركيبي از ساختار رسمي و غيررسمي

ساختار سازماني، تصويري از ارتباطات رسمي بين كاركنان سطوح مختلف سازمان را نشان مي دهد. هرچند به تصوير كشيدن ارتباطات واقعي افراد در سازمان، به چيزي فراتر از ساختار رسمي نياز دارد؛ كه با تحت عنوان ساختار غيررسمي مطرح مي شود. هدف اين مقاله، رسم ساختار غيررسميِ يك سازمان ايراني است. در اين پژوهش، حدود 42 نفر از اعضاي ثابت يك درمانگاه تخصصي در تهران، از طريق مطالعه اي موردي، مورد بررسي قرار گرفته اند. براي سنجش داده ها كه از طريق پرسش نامه هاي مخصوص شبكه هاي اجتماعي جمع آوري شده، از يك نرم افزار تحليل شبكه هاي اجتماعي تحت وب استفاده شده است. نتايج، منجر به رسم ساختار غيررسمي سازمان موردنظر شده كه از طريق تجميع چهار شبكه اجتماعيِ ارتباط، دسترسي، صلاح و مشورت و اعتماد به دست آمده است. تحليل شبكه هاي اجتماعي درون سازماني، اطلاعات بيش تري در مورد واقعيت سازمان، نسبت به چارت سازمانيِ سازمان، در اختيار مديران قرار مي دهد. به علاوه، با مقايسه ساختار رسمي و غيررسمي يك سازمان مي توان به تفاوت آن چه مديران به صورت نظري در مورد شيوه برقراري ارتباط هاي افراد طراحي مي كنند و آن چه در واقع اتفاق مي افتد، پي برد و براي هماهنگي هرچه بيش تر آن چاره جويي كرد.