بررسي كيفيت خدمات آموزشي در دانشگاه علوم پزشكي تهران: ديدگاه دانشجويان

گسترش كمي نظام آموزش عالي بدون توجه به كيفيت، پيامدهاي نامطلوبي به همراه خواهد داشت. دانشجويان مشتريان اصلي دانشگاه ها هستند و تعيين ادراك و انتظار آنها از كيفيت خدمات آموزشي مي تواند اطلاعات با ارزشي در اختيار برنامه ريزان جهت ارتقاي كيفيت خدمات آموزشي قرار دهد. اين مطالعه با هدف بررسي شكاف ادراكات و انتظارات دانشجويان دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام گرفته است.روش كاركه شامل 5 بعد كيفيت خدمت بود به عنوان ابزار جمع آوري اطلاعات استفاده گرديد.يافته ها). نتيجه گيري: با توجه به نتايج، پيشنهاد مي شود كه به منظور شناخت موانع و چالش هاي مرتبط با كيفيت خدمات آموزشي پروژه اي براي عارضه يابي به اجرا درآيد. برگزاري دوره هاي آموزشي متعدد براي افزايش مهارت هاي ارتباطي كاركنان آموزشي و برقراري ارتباط مؤثر با دانشجو مي تواند از جمله ديگر راهكارهاي قابل اجرا باشد