بررسي روايي و پايايي و اجراي پرسش نامه رضايت بيمار از كارآموزان در درمانگاه-مركز آموزشي درماني فيروزگر

زمينه و هدف: رضايت بيمار يكي از نشانگرهاي مرتبط با كيفيت مراقبت است. هرچند اندازه گيري آن بسيار مهم و حياتي است اما انتقاد اصلي آن است كه بسياري از ابزارهايي كه جهت سنجش رضايت بيمار مورد استفاده قرار مي گيرند روا و پايا (استاندارد) نيستند، درحالي كه ابزار بايد قدرت كافي جهت تعيين نتايج را دارا باشد. هدف تعيين روايي و پايايي پرسش نامه سنجش رضايت بيمار (Patient Satisfaction Questionnaire -PSQ) مي باشد. روش كار: اين مطالعه از نوع توصيفي تحليلي مي باشد. پرسش نامه ترجمه و سپس نسخه ترجمه شده در اختيار تعدادي از متخصصين متبحر در آموزش پزشكي داده شد. نظرات ايشان اخذ و اصلاحات لازم اعمال و به متخصص آن در خارج از كشور جهت برگردان به انگليسي ارسال شد. روايي صوري و محتوايي با استفاده از نظرات ده متخصص در زمينه آموزش پزشكي در گروه آموزش پزشكي دانشگاه علوم پزشكي ايران مورد تأييد واقع شد. پايايي پرسش نامه هم با سنجش آلفاي كرونباخ و آزمون باز آزمايي مجدد، از Intraclass Correlation Coefficient از مدل oneway random effect استفاده شد و توسط نرم افزار SPSS 16 ارزيابي و ضريب پايايي 98/. به دست آمد و در نهايت نسخه نهايي پرسش نامه تدوين گرديد. يافته ها: طي بررسي هاي انجام شده شاخص CVR 0.90 و شاخص CVI 0.92 تعيين و روايي ابزار تأييد شد. آلفاي كرونباخ كل ابزار كه نشانگر انسجام دروني آن است 0.98 اندازه گيري شد. ميزان همبستگي (CI: 0.970.99) 0.98 تعيين شد. نتيجه گيري: با توجه به نتايج مطالعه پرسش نامه سنجش رضايت بيمار (PSQ) مي تواند ابزاري روا و پايا جهت سنجش ميزان رضايت بيماران از كارآموزان باشد.