ارزشيابي مهارتهاي ارتباطي و بين فردي دستياران مجتمع حضرت رسول(ص)با استفاده از رويكرد 360 درجه

زمينه و هدف: مراقبت از بيمار با كيفيت بالا، ارتباط موثر و مهارت هاي فردي براي پزشكان لازم است. هدف اين مطالعه ارزيابي مهارت هاي ارتباطي و بين فردي دستياران با استفاده از رويكرد 360 درجه بود. روش كار: مطالعه از نوع كمي به روش بررسي مقطعي انجام گرفت. اين پرسش نامه ها توسط 10 نفر از اعضاء هئيت علمي، دستياران، پرستاران و بيماران تكميل گرديد. پاسخ ها پس از نمره دهي، وارد نرم افزار SPSS نسخه 17 گرديد و با استفاده از آمار توصيفي و آزمون هاي مرتبط مثل TTEST و ANOVA و ... در سطح معني داري 0.05 تحليل شد. يافته ها: در مجموع، 326 فراگير مورد ارزيابي قرار گرفتند. 149 مورد (45.7%) را مردان و 177 مورد (54.3%) را زنان تشكيل دادند. ميانگين نمره استاد برابر 12.87 ± 80.98 (محدوده 22 تا 100)، ميانگين نمره پرستار برابر 15.93 ± 79.36 (محدوده 13.33 تا 100)، ميانگين نمره دستيار برابر 14.71 ±86.22 (محدوده 14 تا 100)، ميانگين نمره بيمار برابر 18.12 ±77.51 (محدوده 16 تا 100) و ميانگين كل نمرات نيز برابر 10.93 ± 81.23 (محدوده 32 تا 99) بود. تفاوت بين مردان و زنان تنها در ميانگين نمره پرستاران مشاهده شد به نحوي كه ميانگين نمره پرستاري در مردان به مراتب بالاتر از زنان بود (15.78 ± 82.03 در برابر 15.76 ± 77.19، ارزش P برابر 0.010) در زمينه ارزيابي ميانگين نمرات در فراگيران سال هاي گوناگون، فراگيران سال سه بالاتر از ساير فراگيران و پايين ترين نمرات نيز در كليه موارد مربوط به فراگيران سال يك بود. نتيجه گيري: ارزيابي اين توانمندي ها در پزشكان مي تواند بازتابي مناسب از عملكرد برنامه آموزش قبل از فارغ التحصيلي و نيز آموزش مستمر پس از آن را فراهم آورد و منجر به بهبود مهارت هاي ارتباطي و بين فردي دستياران گردد.