ميزان رضايت مردم مناطق روستايي شهرستان اصفهان از اجراي برنامه‌ي پزشك خانواده

مقدمه: يكي از اهداف اصلي برنامه‌ي پنجم توسعه‌ي اقتصادي، فرهنگي و اجتماعي كشور در حوزه‌ي سلامت، اجراي برنامه پزشك خانواده و نظام ارجاع مي‌باشد. با گذشت نزديك به 7 سال از اجراي اين برنامه‌ي بزرگ و گسترده در كشور لازم است، نتايج اجراي اين برنامه را به درستي پايش كرد. اين تحقيق جهت ارزيابي اثربخشي برنامه‌ي پزشك خانواده و ميزان رضايتمندي مردم روستايي از اين طرح در مناطق روستايي شهرستان اصفهان انجام شد. روش‌ها: اين مطالعه، يك مطالعه‌ي توصيفي تحليلي بود كه در سال 1390 در شهرستان اصفهان به انجام رسيد. جامعه‌ي آماري مورد مطالعه شامل مردم بومي ساكن در مناطق روستايي مراكز بهداشت شماره‌ي 1 و 2 شهرستان اصفهان بود كه تحت پوشش برنامه‌ي پزشك خانواده قرار داشتند. در اين طرح، با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه‌ي چهره به چهره با روستاييان بالاي 15 سال، ميزان رضايتمندي آن‌ها از برنامه‌هاي پزشك خانواده بررسي شد. به منظور سنجش ميزان رضايتمندي مردم از پرسشنامه مربوط به ارزيابي رضايتمندي بيماران مراجعه‌كننده به پزشك خانواده استفاده گرديد. يافته‌ها: ميانگين رضايتمندي روستاييان از برنامه‌هاي پزشك خانواده 10.5 ± 70.3 بود. همچنين در جمعيت مورد مطالعه فردي كه از خدمات پزشك خانواده به طور كامل ناراضي باشد وجود نداشت، ولي 15 نفر (3.8 درصد) از خدمات مذكور ناراضي بودند. 250 نفر (62.5 درصد) از خدمات پزشك خانواده راضي و 135 نفر (33.8 درصد) به طور كامل راضي بودند. نتيجه‌گيري: رضايتمندي زياد از اجراي برنامه‌ي پزشك خانواده در مناطق روستايي، بيانگر موفقيت‌آميز بودن فرآيندهاي اصلاح نظام سلامت در ارتقائ بعضي از شاخص‌هاي رضايمندي مردم بود.