ارزيابي چابكي زنجيره تأمين با رويكرد تصميم‌گيري تلفيقي دلفي- فازي(مطالعه ميداني: شركت هاي شهرك صنعتي اهواز)

Supply Chain Agility Assessment Using Delphi-fuzzy Decision Making Approach (Field study: Industrial City of Ahvaz Companies

چابكي زنجيره تأمين از جمله موضوعاتي است كه در تحقيقات سال هاي اخير مورد توجه قرار گرفته و فعاليت‌هاي تحقيقاتي متنوعي بروي آن انجام شده است. يكي از دلايل اين مساله توجه صنعت به اين چابكي به عنوان عاملي براي ورود سريع به بازار و جذب رضايت مشتريان از زنجيره است. ارزيابي موثر و كاراي چابكي زنجيره تأمين شركت ها امري ضروري و چالش برانگيز براي شركت ها مي باشد و هدف اين پژوهش ارزيابي چابكي زنجيره تأمين شركت هاي توليدي شهرك صنعتي اهواز با رويكرد تلفيقي دلفي فازي و تصميم گيري با معيارهاي چندگانه ميباشد. در اين تحقيق ضمن شناسايي شاخص ها و طراحي مدل مفهومي با استفاده از تكنيك دلفي فازي، ارزيابي چابكي زنجيره تأمين شركت ها را با رويكرد تلفيقي ديماتل تجديد نظر شده، FANP و ويكور بررسي مي‌نماييم. از نتايج اين تحقيق به نقش با اولويت رضايت مشتري در بين ابعاد مختلف و پس از آن بهبود كيفيت و معرفي محصول جديد مي‌توان اشاره نمود. لازم به ذكر است كه نتايج حاصله با اسناد موجود و نظرات مديران ارشد همخواني داشته و اين مطلب گوياي كارايي بالاي رويكرد پيشنهادي پژوهش در رتبه بندي عملكرد مي باشد.

Supply chain agility has taken into consideration of research topics in recent years and it is done on a variety of research activities. One of the reasons of the mentioned focus is due to the need of industries for rapid entry into the market and attracts customer’s satisfaction. Efficient evaluation of supply chain agility is an essential and challenging matter for companies and manufacturing firms and therefore the aim of this study is to evaluate supply chain agility of industrial city of Ahvaz companies with fuzzy Delphi approach integrated with multiple criteria decision-making process. In this research, identification of agility indicators and designing the conceptual model using the Delphi technique are aimed as well as evaluating supply chain agility firms with an integrated DEMATEL, FANP, and VIKOR approach. The results of this research can be considered significant in the priority of customer satisfaction, improving quality and introducing new products among different dimensions. It should be noted the results are consistent with existing documents and opinions of senior experts and this indicates the efficiency of the proposed approach in this research.