تدوين راهبرد بانك‌هاي نو ظهور در صنعت بانكداري ايران: مطالعه موردي بانك پاسارگاد

صنعت بانكداري در ايران با وجود بانك‌هاي خصوصي و همچنين اصلاح برنامه‌هاي بانك‌هاي دولتي رقابتي‌تر شده است. منطق استراتژي جديد به‌دنبال خلق ارزش، براي سازمان‌ها است كه با نوآوري همراه است. آفرينش يك بازار جديد كه در آن هيچ رقيبي وجود ندارد همان استراتژي اقيانوس آبي است كه رويكرد جديدي از استراتژي و نوآوري محسوب مي‌شود. هدف از اين پژوهش، تدوين استراتژي بانك‌هاي نوظهور با استفاده از اقيانوس آبي در «بانك پاسارگاد» است. نوع تحقيق كاربردي است و جمع‌آوري داده‌ها از طريق پرسشنامه صورت گرفت؛ سپس با استفاده از ماتريس QSPM، جذاب‌ترين استراتژي‌ها (خلق خدمات متنوع با ارائه خدمات بانكداري سيار و بالا‌بردن بهره‌وري، خلق خدمات متنوع با ارائه خدمات خود دريافت‌ها و بالا‌بردن بهره‌وري، افزايش امنيت و كاهش سوء استفاده از اطلاعات با پياده‌سازي نرم‌افزارهاي به‌روز، پياده‌سازي سيستمي براي به‌روز‌كردن تاريخ انقضاي كارت‌هاي اعتباري همچنين پرداخت آنلاين ارز) الويت‌بندي شدند. با كمك الگوي چهار اقدامي، نتايج زير حاصل شد: ﺣﺬف (تأخير در ارائه خدمات، ترس از شكست، بي‌اعتمادي)، كاهش (هزينه‌هاي جانبي، كاهش فعاليت‌هاي ناكارآمد، نرخ بهره) افزايش (افزايش امنيت، افزايش سهولت كار، افزايش پاداش، افزايش پوشش پرداخت، افزايش سطح علمي كارمندان) خلق (خدمات متنوع و چندگانه، طبقه‌بندي مشتريان، خلق فضاي كاري مثبت، ايجاد سيستم‌هاي پيشرفته براي به‌روز‌شدن اطلاعات، خلق بانكداري سيار، تهيه خود دريافت).