نقش آفرينيِ "زبانِ نام و نشان تجاري " در ارزش ادراكي مشتريان

هدف از تحقيق حاضر بررسي نقش زبانِ نام و نشان تجاريِ مواد شوينده بر ادراك مشتريان است. با توجه به اهميت جايگاه اخلاق اسلامي در تجارت از منظر امام علي عليه السلام ، ضرورت دو مفهوم انتزاعي تصوير ذهني حاصل از زبانِ نام و نشان تجاري و ارزش آفريني اطلاعات حاصل از ‌ِآن در ادراك مشتريان مورد بررسي قرار گرفت. اين تحقيق كاربردي – توصيفي از نظر مكاني در طبقه تحقيقات اسنادي (كتابخانه اي) و ميداني(محيط طبيعي) قرار مي گيرد. جامعه آماري تحقيق دانشجويان يكي از دانشگاه هاي شهر تهران بودند كه بر مبناي فرمول كوكران 365 نفر به روش نمونه گيري تصادفي انتخاب شدند. به منظور گردآوري اطلاعات نيز از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است كه ضريب 0/8 آلفاي كرونباخ دال بر تاييد پايايي آن بود. براي تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار آماري SPSS و ليزرل استفاده شده است. نتيجه حاصل اين است كه نقشِ زبانِ ” نام و نشان تجاري “ بر ادراك ارزشي مشتريان در قالب محرك هاي دروني : توجه به حفظ كرامت انساني مشتريان ، توجه به ماهيت نام و نشان، قياس قيمت در مقابل كيفيت، قياس با "زبانِ نام و نشان هايِ" رقيب، ميزان تمايل به خريد، ميزان جلب نظر مشتري ، كيفيت ادراكي مواد اوليه و علامت استاندارد روي بسته بندي محصول ايفا مي شود.