فرايند تكوين تعارض در سازمان دانشگاه علوم پزشكي تهران و سازمان‌هاي تابعه

The process of development of conflict in the organization of Tehran University of Medical Sciences and Subsidiary organizations

مقاله حاضر با هدف توسعه و گسترش فهم جامعه شناختي در حوزه تعارضات درون سازماني در صدد پاسخگويي به تبيين تعارضات درون سازماني در جامعه دانشگاه علوم پزشكي تهران و سازمانهاي تابعه انجام شد. با توجه به تعاريف ارائه شده از تعارض، اهداف كاركنان و ميزان دسترسي به آن اهداف به عنوان مفاهيم بنيادي و شيوه سلوك آنان در برابر شرايط به وجود آمده مورد مطالعه قرار گرفت. در اين راستا، به دليل استفاده از روش نظريه زمينه‌اي، پس از مرور ادبيات نظري و پيشينه تحقيق، بدون پيش فرض گرفتن چارچوب نظري گردآوري داده‌ها با تكنيك ‌‌هاي مصاحبه عميق نيمه ساختاريافته، مشاهده مستقيم و غيرمستقيم و مشاهده مشاركتي انجام شد. نمونه‌گيري به صورت هدفمند تا رسيدن به اشباع نظري ادامه پيدا كرد و يافته‌هاي تحقيق در چهار مدل تبييني به نمايش درآمد. نتايج پژوهش نشان داد تعارض‌ها در سازمانها به دليل دست نيافتن به اهداف سازماني شكل مي‌گيرد و شيوه سلوك كنش‌گران در برابر تعارض بيگانگي يا سازگاري بوده است. هچنين مي‌توان به ديگر نتايج اين پژوهش اشاره كرد كه تعارضها در سازمان يكي از اشكال معيوب در روابط سازماني هستند كه توانمندي افراد در كاهش يا از ميان بردن آنها بستگي به ميزان اختيارات آنها دارد. بدين معني ميتوان قدرت را عامل مهمي در كاهش يا افزايش تعارض فرد با سازمان دانست.

This paper was conducted with the aim of developing a sociological understanding in the field of inter-organizational conflict seeking to respond the explanation of inter-organizational conflicts in the organizations of Tehran University of Medical Sciences and affiliated organizations. According to the definitions provided from conflict, the goals of employees and access to those goals were investigated as the basic concepts and their practices against the situation created. In this regard, due to the use of the underlying theory, after reviewing the literature and research background, without presupposing the theoretical framework for data collection with techniques of semi-structured interview, direct and indirect observation and participant observation was conducted. Purposeful sampling was continued to the theoretical saturation and research findings in four explanatory models were shown. The results showed that the conflicts in organizations are formed due to not achieving organizational objectives and how the behavior of actors against the alien conflict or compatibility. The other results of this study can be also noted that conflicts in organization are one of the defective forms in organizational relationships that empowering of people to reduce or eliminate them depends on their authorities. This means it can be considered power as an important factor in reducing or increasing person's conflict with the organization.