طراحي مدل فرهنگ مديريت فرآيند كسب و كار بر عملكرد مالي در سيستم بانكداري

هدف از اين پژوهش حاضر طراحي مدل فرهنگ مديريت فرآيند كسب و كار بر عملكرد مالي در سيستم بانكداري بوده است. اين تحقيق از نظر هدف، پژوهشي كاربردي و در دسته تحقيق هاي علي قرار دارد. جامعه ي آماري مورد مطالعه شامل مديران و معاونان بانك هاي شهر اراك بوده است كه براي سنجش وضعيت موجود از پرسشنامه 28 سوالي استفاده شد بنابراين روش گردآوري ميداني بوده است و پس از تاييد روايي و پايايي جهت جمع آوري داده ها مورد استفاده قرار گرفت. در اين تحقيق براي بررسي روابط بين اجزاء مدل از مدل يابي معادلات ساختاري استفاده شده است همچنين از نرم افزار ليزرل براي تجزيه و تحليل فرضيه ها استفاده شده است. با توجه به تجزيه و تحليل داده ها، نتايج حاكي از آن بوده است كه مشتري گرايي، برتري، مسئوليت پذيري و كار گروهي بر فرهنگ مديريت فرآيند كسب وكار تاثير دارد و همچنين فرهنگ مديريت فرآيند كسب و كار بر عملكرد مالي تاثير دارد.