شناسايي عوامل تاثيرگذار بر توسعه تجارت الكترونيك با تاكيد بر نقش شبكه هاي اجتماعي

امروزه، شبكه هاي اجتماعي يكي از مهمترين ابزارهاي كسب و كار سازمان ها محسوب شده و بسياري از سازمان ها از اين طريق، مشتريان بسياري جذب كرده اند. هدف از نگارش تحقيق حاضر، بررسي تاثير شبكه هاي اجتماعي بر توسعه تجارت الكترونيك بود. تحقيق حاضر، از نظر هدف، كاربردي و از لحاظ گردآوري داده ها، توصيفي- پيمايشي محسوب مي شود. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه بوده كه براي تدوين آن، از مطالعات كتابخانه اي و ميداني استفاده شد. جامعه آماري مورد مطالعه، مشتريان سازمان هايي بودند كه سفارشات خود را از طريق شبكه هاي مجازي انجام مي دادند. با مراجعه به جدول كريسي و مورگان، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. روش نمونه گيري نيز تصادفي طبقه اي مي باشد. در اين تحقيق، تعداد دوستان و كاربران شبكه هاي اجتماعي، حس گروهي و حمايت اجتماعي به عنوان متغيرهاي مستقل، تجارت الكترونيك به عنوان متغير ميانجي و رضايتمندي از تجارت الكترونيك نيز به عنوان متغير وابسته در نظر گرفته شد. پرسشنامه مورد نظر نيز از نوع استاندارد بوده كه پس از تائيد روايي (محتوا) و پايايي (آلفاي كرونباخ) ميان افراد جامعه آماري توزيع شد. نتايج حاصل از بكارگيري مدلسازي معادلات ساختاري در محيط نرم افزار ليزرل، بيانگر تاثير مثبت و معنادار دوستان و كاربران شبكه هاي اجتماعي و حمايت اجتماعي بر تجارت الكترونيك بود. ضمن اينكه تجارت الكترونيك و حس گروهي نيز بر رضايتمندي مشتريان تاثير معنادار داشتند.