كليدواژه :
برنامه ي خدمات آموزشي , برنامه بهبود كيفيت آموزشي , دوره هاي عالي انتظامي , تكنيك تصميم گيري گروهي بردا , اعداد فازي متقارن
چكيده فارسي :
ﮐﯿﻔﯿﺖ آﻣﻮزﺷﯽ ازﺟﻤﻠﻪ دﻏﺪﻏﻪ ﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﻧﻈﺎم آﻣﻮزشي ﺑﺪﻧﺒﺎل دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ آن ﺑﻮده اﺳﺖ.ارﺗﻘﺎء ﮐﯿﻔﯿﺖ آﻣﻮزش ﻣﺴﺘﻠﺰم ارزﯾﺎﺑﯽ آﻣﻮزﺷﯽ ﻣﺴﺘﻤﺮ اﺳﺖ . ﻟﺬا ﺳﻨﺠﺶ ﮐﯿﻔﯿﺖ "ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺧﺪﻣﺎت آﻣﻮزﺷﯽ" ﻣﻮﺳﺴﺎت آﻣﻮزش ﻋﺎلي از اﻫﻤﯿﺖ ﺑﺎﻻﯾﯽ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ . ﻧﺘﺎﯾﺞ ارزﯾﺎﺑﯽ ﮐﯿﻔﯿﺖ آﻣﻮزﺷﯽ دوره ﻫﺎي ﻋﺎﻟﯽ اﻧﺘﻈﺎﻣﯽ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﻘﯿﺎس ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑﻬﺒﻮد ﮐﯿﻔﯿﺖ آﻣﻮزش1 ) AQIP (ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﻣﻘﯿﺎس ﻫﺎي ارزش ﻧﻬﺎدن ﺑﻪ اﻓﺮاد ، درك ﻧﯿﺎزﻫﺎ و ﮐﻤﮏ ﺑﻪ ﯾﺎدﮔﯿﺮي داراي ﺿﻌﯿﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﯾﺎ ﺑﺎﻻﺗﺮﯾﻦ درﺟﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ . اﯾﻦ ﺳﻪ ﻣﻘﯿﺎس ﺟﻤﻌﺎ 20.94 از 56.8689 اﻣﺘﯿﺎز ﮐﺴﺐ ﺷﺪه ﯾﻌﻨﯽ 36% از ﮐﻞ اﻣﺘﯿﺎز ﮐﯿﻔﯿﺖ و در ﻣﻘﺎﺑﻞ 6.12از ﺟﻤﻊ28.17 ﺷﮑﺎف ﮐﻞ ﯾﻌﻨﯽ %21.7 را درﺑﺮ مي ﮔﯿﺮﻧﺪ . ﺳﻪ ﻣﻘﯿﺎس ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي و ﺑﻬﺒﻮد ، ﺳﻨﺠﺶ اﺛﺮ ﺑﺨﺸﯽ و رﻫﺒﺮي و ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ درﺟﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ را دارﻧﺪ . اﯾﻦ ﺳﻪ ﻣﻘﯿﺎس ﺟﻤﻌﺎ 14.57 از 56.8689 اﻣﺘﯿﺎز ﮐﯿﻔﯿﺖ )% 25.6 ( و 12.43 از ﺟﻤﻊ 28.17 ﺷﮑﺎف ﮐﻞ را ﺑﺎ ﺧﻮد دارﻧﺪ . ﻣﻘﯿﺎس ﻫﺎ اﺑﺘﺪا رباﺳﺎس ﺷﮑﺎف ﻫﺎ و ﺳﭙﺲ ﺑﺎ ﺗﮑﻨﯿﮏ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﮔﺮوﻫﯽ ﺗﺨﺼﯿﺺ ﺧﻄﯽ ﻓﺎزي ﺑﺮدا اوﻟﻮﯾﺖ ﺑﻨﺪي ﺷﺪﻧﺪ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﺷﺎﻣﻞ 43 ﺷﺮﮐﺖ ﮐﻨﻨﺪه در دوره ﻫﺎ ﻃﯽ 3 ﺳﺎل 1392-94ﺑﻮدﻧﺪ. ﮐﻠﯿﻪ ي43 ﻧﻔﺮ در ﺗﮑﻤﯿﻞ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ي دو ﺑﺨﺸﯽ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﺸﺎرﮐﺖ داده ﺷﺪﻧﺪ. از ﻧﻈﺮ آﻣﺎري ﺳﺮﺷﻤﺎري ﻣﺤﺴﻮب و آزﻣﻮن ﻓﺮض اﻧﺠﺎم ﻧﭙﺬ ﯾﺮﻓﺘ اﺳﺖ . ﺑﺪﻟﯿﻞ ﻋﺪم اﻣﮑﺎن ﺗﻌﯿﯿﻦ وزن ﻗﻄﻌﯽ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎ در ﺗﮑﻨﯿﮏ ﺑﺮدا از اﻋﺪاد ﻣﺘﻘﺎرن ﻓﺎزي اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ . ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮐﻠﯽ ﺗﺤﻘﯿﻖ دﻻﻟﺖ ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﺮﮐﺖ ﮐﻦندﮔﺎن در دوره ﻫﺎ داﺷﺘﻪ و ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﯽ ﮔﺮدد ﻣﻘﯿﺎس ﻫﺎي AQIP ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ رﺗﺒ ي آن ﻫﺎ در ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﯿﺪن ﺑﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﮑﺎر ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮند
