همدلي پزشكان هيأت علمي رشته هاي مختلف تخصصي دانشگاه علوم پزشكي اصفهان در برخورد با بيمار

Empathy with Patients in Medical Sciences Faculty Physicians at Isfahan University of Medical Sciences, Iran

زمينه و هدف: همدلي در كسب نتيجه درماني بهتر، رضايت مراجعان، بهبود رابطه پزشك- بيمار، محافظت پزشك از فرسودگي شغلي و شكايت احتمالي بيمار از پزشك نقش بسزايي دارد. هدف از انجام مطالعه حاضر، ارزيابي ميزان همدلي اعضاي هيأت علمي دانشگاه علوم پزشكي اصفهان در برخورد با بيمار بود. مواد و روش‌ها: اين مطالعه به صورت مقطعي در سال 1392، بر روي جمعيت پزشكان عضو هيأت علمي دانشگاه علوم پزشكي اصفهان در تخصص‌هاي مختلف انجام گرفت. نمونه‌گيري به روش سرشماري بود و پرسش‌نامه همدلي پزشكان Jefferson (Jefferson Scale of Patient Perceptions of Physician Empathy يا JSPPPE) به صورت حضوري و يا از طريق پست الكترونيك در اختيار 278 پزشك قرار گرفت. 73 پرسش‌نامه تكميل و برگشت داده شد. داده‌هاي استخراج شده از پرسش‌نامه‌ها با استفاده از آزمون‌هاي t، ANOVA يك‌طرفه و Kruskal-Wallis در نرم‌افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. 0/05 > P به عنوان سطح معني‌داري داده‌ها در نظر گرفته شد. يافته‌ها: بالاترين ميانگين نمره همدلي در استادان رشته نفرولوژي و كمترين ميانگين نمره همدلي در استادان رشته جراحي اعصاب و راديولوژي مشاهده شد. پس از دسته‌بندي رشته‌هاي مختلف به سه گروه جراحي، غير جراحي و روان‌پزشكي، بيشترين ميانگين نمره همدلي مربوط به استادان رشته روان‌پزشكي بود و بعد از آن، رشته‌هاي غير جراحي و جراحي قرار داشتند (0/045 = P). نتيجه‌گيري: همدلي با بيماران در پزشكان عضو هيأت علمي رشته‌هاي مختلف دانشگاه علوم پزشكي اصفهان متفاوت است. اين افراد همدلي لازم را با دانشجويان خود در تكميل پرسش‌نامه تحقيقاتي ارايه شده نداشتند.

Aim and Background: Empathy has an important role in better health results, customer satisfaction, improved physician-patient relationship, prevention of job burnout among physicians, and possible patient complaints from doctors. This study aims to evaluate the level of empathy with patients among the faculty members of Isfahan University of Medical Sciences, Iran. Methods and Materials: This cross-sectional study was conducted on medical sciences faculty physicians with different specialties at Isfahan University of Medical Sciences in 2013. The participants were selected through census sampling method. The Jefferson Scale of Patient Perceptions of Physician Empathy (JSPPPE) was distributed among 278 physicians via e-mail or in person. Only 73 questionnaires were completed and returned. The collected data were analyzed using t-test, one-way ANOVA, and Kruskal-Wallis in SPSS software. All P values < 0.05 were considered as significant. Findings: The highest and lowest average empathy scores were observed in nephrology professors and neurosurgery and radiology professors, respectively. After the categorization of the various disciplines into three groups of surgery, non-surgery, and psychiatry, the highest empathy score was observed in the group of psychiatry professors, followed by the non-surgical and surgical groups (P = 0.045). Conclusions: Empathy with patients differed among physicians of different disciplines of Isfahan University of Medical Sciences. They did not show empathy and cooperation with their students in completing the questionnaire presented to them.