ارﺗﺒﺎط ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺑﺎ ﻧﯿﺎت رﻓﺘﺎري ﮔﺮدﺷﮕﺮان ورزﺷﯽ

ﻫﺪف از اﻧﺠﺎم ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺮرﺳﯽ راﺑﻄﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺑﺎ ﻧﯿﺎت رﻓﺘﺎري ﮔﺮدﺷﮕﺮان ورزﺷﯽ ﺑﻮد. ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ از ﻧﻮع ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﺑﻮد. ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎري ﺷﺎﻣﻞ 384 ﻧﻔﺮ از ﮔﺮدﺷﮕﺮاﻧﯽ ﺑﻮدﻧﺪ ﮐﻪ در ﻣﺴﺎﺑﻘﺎت ﺟﺎم ﺟﻬﺎﻧﯽ ﮐﺸﺘﯽ ﻓﺮﻧﮕﯽ در ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ورزﺷﯽ ﺷﻬﯿﺪ دﺳﺘﻐﯿﺐ ﺷﯿﺮاز ﺣﻀﻮر داﺷﺘﻨﺪ. از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﮔﺮدﺷﮕﺮي ورزﺷﯽ ﺷﺎﻧﮏ )2006( و ﻧﯿﺎت رﻓﺘﺎري زﯾﺘﻤﻞ و ﺑﯿﺘﻨﺮ )2003( ﺑﺮاي ﺟﻤﻊ آوري اﻃﻼﻋﺎت اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﺿﺮﯾﺐ آﻟﻔﺎي ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﺑﺮاي ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎي ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺮدﺷﮕﺮي، ﻧﯿﺎت رﻓﺘﺎري ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ 0/88 و 0/85 ﺑﺪﺳﺖ آﻣﺪ. ﺑﺮاي ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻃﻼﻋﺎت ﺟﻤﻊ آوري ﺷﺪه ﻧﯿﺰ از ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﻣﺮﮐﺰي )ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ( و ﭘﺮاﮐﻨﺪﮔﯽ )اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر( و ﺟﻬﺖ ﺑﺮرﺳﯽ ﻓﺮﺿﯿﻪ ﻫﺎي ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﺿﺮﯾﺐ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﭘﯿﺮﺳﻮن ﺑﺮاي راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎ و ﺟﻬﺖ ﺑﺮرﺳﯽ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﻣﺘﻐﯿﺮ ﻣﻼك از روش رﮔﺮﺳﯿﻮن ﭼﻨﺪ ﻣﺘﻐﯿﺮه اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﺑﯿﻦ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺑﺎ ﻧﯿﺎت رﻓﺘﺎري ﮔﺮدﺷﮕﺮان ورزﺷﯽ راﺑﻄﻪ وﺟﻮد دارد. در ﻧﺘﯿﺠﻪ ﻣﯽ ﺗﻮان ﻋﻨﻮان ﮐﺮد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺑﺮ ﻧﯿﺎت رﻓﺘﺎري ﮔﺮدﺷﮕﺮان ورزﺷﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮﮔﺬار ﻣﯽ ﯾﺎﺷﺪ و ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ آن ﺗﻮﺟﻪ ﻧﻤﻮد.