رضايت‌مندي دانشجويان از كيفيت خدمات آموزشي گروه معارف اسلامي دانشگاه علوم پزشكي زنجان

مقدمه و هدف: گروه معارف از مهم ترين گروه هاي آموزشي در دانشگاه ها محسوب مي شود كه عملكرد آن تأثير به سزايي در نگرش ديني دانشجويان دارد، لذا اين مطالعه با هدف تعيين رضايت مندي دانشجويان از كيفيت خدمات آموزشي گروه معارف اسلامي دانشگاه علوم پزشكي زنجان در سال تحصيلي 95-94 انجام گرفت. روش ها: اين مطالعه يك مطالعه توصيفي-مقطعي بود. جامعه آماري پژوهش، كليه دانشجويان مقطع كارشناسي و دكتراي عمومي دانشگاه علوم پزشكي زنجان در سال تحصيلي 95-94 بودند كه حجم نمونه با استفاده از روش كوكران تعداد 315 نفر تعيين شد و به صورت نمونه گيري طبقه اي وارد مطالعه گرديدند. براي جمع آوري داده ها، از پرسش نامه تركيبي استفاده شد كه تركيبي از پرسش نامه محقق ساخته نگرش و رضايت مندي و پرسش نامه استاندارد سروكوال بود. تجزيه وتحليل داده ها با استفاده از آمار توصيفي و آزمون T تك نمونه اي انجام شد. يافته ها: از مجموع 283 دانشجوي شركت كننده در مطالعه، 167 نفر يعني 60.7 درصد پسر و 108 نفر يعني 39.3 درصد دختر بودند و نيز بيشتر شركت كنندگان مربوط به گروه سني 21 تا 24 سال با مقدار 48.9 درصد بودند. نتايج آزمون T تك نمونه اي نشان داد كه ميانگين رضايت مندي كلي دانشجويان از خدمات آموزشي گروه معارف بالاتر از ميانگين فرضي مي باشد. هم چنين در تمامي ابعاد كيفيت خدمات رضايت مندي تفاوت معني داري بين ميانگين مشاهده شده در هر بعد با ميانگين فرضي وجود داشت (1.97 t و 0.001 = Pvalue) و در تمامي ابعاد ميانگين مشاهده شده بالاتر از ميانگين فرضي بود. نتيجه گيري: رضايت مندي دانشجويان از خدمات آموزشي و اداري ارايه شده در گروه معارف در سطح مطلوبي قرار داشت.