تجربه زيسته مديران و معاونان آموزشي مدارس از لذت خدمت

بهره مندي از كاركناني با ارائه خدمات باكيفيت و ارزش مدار از عوامل مهم ارتقاء كيفي سازمان مي باشد. اين خدمت ارائه شده، اگر همراه با لذت از خدمت باشد و رضايت خاطر خود كارمند را به همراه داشته باشد علاوه بر عملكرد بهتر سازماني، عملكرد بهتر شخصي را نيز به دنبال خواهد داشت. پژوهش حاضر ضمن واكاوي تجارب خدمت كاركنان اجرايي مدارس، ادراك آنان را در مورد حس لذت از خدمت در مدارس مورد برسي قرار مي دهد. اين مطالعه مبتني بر رويكردي كيفي و به روش پديدار شناسانه از نوع توصيفي، با 12 مشاركت كننده از ميان مديران و معاونان زن و مرد مدارس موفق تبريز به روش نمونه گيري هدفمند ملاك محور و با انجام مصاحبه هاي نيمه ساختاريافته صورت پذيرفته است. تحليل داده ها بر اساس راهبرد هفت مرحله اي كلايزي صورت پذيرفت. تحليل عميق روايت هاي شركت كنندگان، به شناسايي و دسته بندي 4 مضمون اصلي(ساختار محيط خدمت، انگيزه خدمت، ويژگي هاي شخصيتي، و ارتباط نوع شغل و لذت خدمت) و 9 زير مضمون(تعامل كاركنان و همكاران، نقش مدير، محيط آرام و كم تنش، رضايت مراجعان، مسائل مادي و معيشتي، منابع دروني لذت از خدمت، منابع بيروني لذت از خدمت، دانش آموزان انسان هايي معصوم و دوست داشتني، و معلمي و قابليت هاي پيشرفت آن) منتج شد. نتايج نشان داد كه مديران و عوامل اجرايي مدارس علي رغم وجود مشكلات مربوط به مسائل معيشتي و انتقادات وارده به نحوه مديريت سيستم آموزش وپرورش ايران، به دليل ويژگي هاي منحصربه فرد محيط مدرسه، كار كردن و خدمت در آن را دوست داشته و از خدمت به دانش آموزان لذت مي برند.