پيشران هاي موثر بر تمايل به استفاده از خدمات مالي در پلتفرم هاي مبتني بر زنجيره بلوكي

Drivers affecting the users' attitudes towards using financial Services in Blockchain-Based Platforms

ارايه خدمات مالي در پلتفرم هاي مبتني بر زنجيره بلوكي به عنوان رويكردي نوين در بازارهاي مالي، فضاي وسيعي براي رشد دارد. اين موضوع، لزوم مطالعه و شناسايي پيشران هاي نگرش كاربران نسبت به استفاده از خدمات مالي مبتني بر زنجيره بلوكي را نشان مي دهد. به اين منظور، از مدل هاي پذيرش فناوري استفاده شده است. اين پژوهش، با استفاده از تركيب چند مدل پذيرش فناوري، مطالعه پيشران هاي موثر بر تمايل مشتريان به استفاده از خدمات مالي در پلتفرم هاي مبتني بر زنجيره بلوكي را مورد هدف قرار داده است تا مشخص شود كه چه عواملي منجر به ترغيب كاربران در استفاده از خدمات مالي در پلتفرم هاي مبتني بر زنجيره بلوكي مي شود. به اين منظور، ابتدا با مطالعه ادبيات، به استخراج عوامل موثر بر قصد رفتاري مشتريان به استفاده از خدمات مالي در پلتفرم هاي مبتني بر زنجيره بلوكي پرداخته شده و بر مبناي آن ها مدل معادلات ساختاري شكل گرفته است. نتايج تجزيه و تحليل داده ها نشان داد كه گرايش فردي به اعتماد و ضمانت هاي ساختاري به طور مستقيم بر اعتماد اوليه تاثيرگذار هستند و اعتماد اوليه كاربران نيز بر قصد رفتاري كاربران موثر است. از سوي ديگر ويژگي هاي فناورانه و ويژگي هاي وظيفه اي به طور مستقيم بر تناسب فناورانه-وظيفه اي موثر هستند و تناسب فناورانه- وظيفه اي بربر قصد رفتاري كاربران تاثير مي گذارد. همچنين انتظار عملكرد به طور مستقيم بر قصد رفتاري كاربران تاثيرگذار است. همچنين، نتايج اين پژوهش نشان داد كه تمايل به استفاده از خدمات مالي در پلتفرم هاي مبتني بر زنجيره بلوكي برخاسته از يك نياز اجتماعي است و حتي با وجود برخي محدوديت هاي زنجيره بلوكي كاربران مشتاق نسبت به استفاده از خدمات مالي مبتني بر اين فناوري هستند.

Providing financial services on blockchain-based platforms as a new approach to financial markets has a lot of room for growth. This demonstrates the need to study and identify the drivers of users' attitudes towards using blockchain-based financial services. For this purpose, technology adoption models have been used. Using a combination of several technology adoption models, this research aims to study the factors affecting customers' intention to use financial services in blockchain-based platforms to determine what factors drive users to use them. For this purpose, first, by studying the literature, we have extracted the factors affecting customer behavioral intention to use financial services in blockchain-based platforms and on their basis, structural equations model has been developed. The results of the data analysis show that individual tendency to trust and structural guarantees directly affect initial trust and users’ initial trust also influences users' behavioral intention. On the other hand, technological features and task characteristics directly influence technology-task fit, and technology-task fit affects users' behavioral intention. Expecting performance also directly affects the behavioral intention of users. The results of this study show that the propensity to use financial services in blockchain-based platforms is due to a social need and even with some blockchain constraints users are eager to use financial services which are based on this technology.