مدلسازي معادلات ساختاري ارزش خلق شده در كسب و كارها

اقتصاد جهان تحولات قابل ملاحظه‌اي را در دو قرن گذشته تجربه كرده و از نظام كشاورزي به سوي نظام مبتني بر صنعت حركت كرده است. اغلب تحولات در چهار دهه گذشته، در نتيجه تكامل اقتصادهاي مبتني بر خدمت بودهاند. رشد اقتصادهاي بيشتر توسعه يافته در سراسر جهان، در جهت اقتصادهايي بوده كه بخش غالب آن خدمات هستند. اين تغيير در اقتصاد و حركت در جهت طرز فكر خدماتي، بر ادبيات بازاريابي نيز تاثير گذاشته است. بازاريابي از ديدگاه كالامحور كه در آن نتايج مشهود و تراكنش هاي مجزا در مركز قرار دارد به ديگاه خدمت محور كه در آن نامشهودات، فرآيندهاي مبادله و ارتباطات در مركز قراردارد، حركت كرده است. مشتريان و برخي سازمان هاي پيشروي بين المللي، در حال گسترش فعاليت هاي خود به سمت يكديگر بوده و مطابق با ادبيات خلق و استخراج ارزش براي دو طرف به صورت همزمان انجام مي پذيرد. خلق مشترك ارزش به معناي مشاركت فعال مشتري در فعاليت هاي ارزش ساز سازمان، يكي از محوريترين اصول اين ديدگاه نوظهور مي باشد. لذا اين پژوهش با هدف مدلسازي معادلات ساختاري خلق مشترك ارزش در كسب و كارهاي فن اور محور انجام شده است. جامعه آماري تحقيق حاضر كليه مديران و كارمندان كسب وكارهاي دانش بنيان در شهر تهران كه در ليست شركت هاي دانش بنيان معاونت علمي و فناوري هستند در نظر گرفته شد كه با توجه به اينكه تعداد 52 شركت نسبت به پر نمودن پرسشنامه اعلام همكاري نمودند جمعا تعداد 145 نفر انتخاب گرديد و در بازه زماني سال 1396 اقدام به جمع آوري نظرات اين افراد گرديده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع آوري و با استفاده از مدلسازي معادلات ساختاري در نرم افزار ليزرل مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. كليات فرضيات مطرح شده مورد تائيد قرار گرفتند و بدين ترتيب مفهوم سازي ارزش، پلتفورم ايجاد، برنامه ريزي منابع و عاملان ارزش بر فرآيندهاي خلق مشترك ارزش تاثير معني داري داشته و همچنين يادگيري، مفهوم سازي ارزش و فرآيندهاي خلق مشترك ارزش و يادگيري بر ارزش خلق شده تاثير معني داري داشته اند.

The world economy has undergone significant changes in the last two centuries, moving from an agricultural system to an industrial system. Most of the changes in the last four decades have been due to the evolution of service-based economies. The growth of more developed economies around the world has been in the direction of economies where the majority of services are