چابكي در سازمان‌هاي رسانه‌اي (مقايسۀ وضع موجود و مطلوب در معاونت صداي سازمان صدا و سيما با رويكرد فازي)

هدف اين مقالۀ، ارزيابي ميزان چابكي معاونت صداي جمهوري اسلامي ايران و مقايسۀ آن با سطح مطلوب چابكي است. به‌منظور برآورد سطح فعلي چابكي سازمان در حوزه معاونت صدا و ارزيابي هر يك از قابليت‌هاي موردنياز يك سازمان چابك، در سال 1395، پرسش‌نامه‌اي بين 51 نفر از مديران ارشد، مديران مياني و كارشناسان معاونت مذكوركه با نمونه‌گيري تصادفي انتخاب شده بودند، توزيع شد. از سوي ديگر، با توجه به اينكه بيشتر معيارهاي چابكي، با مفاهيم زبان‌شناختي تعريف‌ شده‌ و با احتمال چندگانه و ابهام، طبقه‌بندي شده‌اند، لذا براي ارزيابي سطح چابكي از منطق فازي استفاده كرده ايم. پس از ادغام مقادير فازي «اهميت» (حدّ مطلوب چابكي) و «عملكرد» (حدّ فعلي چابكي) مربوط به هر يك از معيارهاي چابكي سازمان (شامل انعطاف‌پذيري، سرعت، پاسخ‌گويي و شايستگي)، سطح چابكي همۀ اين معيارها «متوسط» ارزيابي شد در نهايت، با به دست آمدن مقادير قطعي هر يك از قابليت‌هاي فرعي چابكي، يعني؛ 35 مشخصه‌اي كه در پرسش‌نامه مطرح‌شده بودند، اين مقادير، رتبه‌بندي شده و شاخص‌هايي كه حدّي پايين‌تر از سطح آستانۀ چابكي را به خود اختصاص داده اند، شناسايي و به‌عنوان مانع اصلي بهبود چابكي در اين پژوهش معرفي شده اند، نهايتاً راهكارهايي نيز براي ارتقاي سطح اين شاخص‌ها در انتهاي پژوهش ارائه شده است.