شناسايي شاخص‌هاي كليدي عملكرد سيستم اطلاعات بيمارستان براي بهينه كاوي؛ يك مطالعه كيفي

زمينه و هدف: براي داشتن يك سيستم اطلاعات بهينه در بيمارستان، بايد شاخص هاي عملكردي مورد نياز براي ارزيابي آن را شناخت. زيرا تعريف شاخص هاي عملكردي مناسب، يكي از اصول مهم در بهينه كاوي است. اين مطالعه با هدف شناسايي شاخص هاي بهينه كاوي عملكرد سيستم اطلاعات بيمارستان انجام شده است. روش پژوهش: مطالعه حاضر، مطالعه اي كيفي از نوع تحليل محتوا مي باشد كه در سال 1396-1395 انجام شده است. جامعه پژوهش شامل كارشناسان واحد فن آوري اطلاعات بيمارستان و فرابري داده ها در بيمارستان هاي تأمين اجتماعي استان تهران (110 نفر ) بود. پژوهش حاضر در 3 مرحله از طريق مصاحبه و بحث گروهي متمركز انجام گرديد. در مرحله اول مرور متون به منظور گردآوري شاخص هاي بهينه كاوي سيستم اطلاعات بيمارستان صورت پذيرفت. سپس در مرحله دوم با استفاده از نمونه گيري گلوله برفي، به صورت هدفمند افراد خبره انتخاب شده و از طريق مصاحبه با آن ها شاخص هاي عملكردي شناسايي شد. روش تحليل داده ها در قسمت مصاحبه به صورت تحليل كيفي محتوايي صورت گرفت. نتايج مرحله سوم حاكي از تأييد محورها و زير محورهاي شناسايي شده در مرحله اول و دسته بندي شاخص ها بود. يافته ها: شاخص هاي شناسايي شده براي بهينه كاوي و سنجش عملكرد سيستم اطلاعات بيمارستان به 9 محور اصلي و 121 زير محور در 3 گروه كليدي ساختار، فرايند و نتايج دسته بندي شدند. نتيجه گيري: مي توان از نتايج اين تحقيق به عنوان پايه و اساسي براي بهبود كيفيت در فرايند ارزيابي سيستم هاي اطلاعات بيمارستان استفاده نمود و با برنامه ريزي براي بهبود شاخص ها، انتظار ارتقاء كيفيت و بهره وري در سيستم را داشت.