بازاريابي اجتماعي در محيط‌هاي سلامت محور با تأكيد بر نقش واسطه‌گران دانش

بازاريابي اجتماعي يا از زاويه اي ديگر بازاريابي نوين به توليد محصولات و خدمات منطبق بر نيازها و خواسته هاي مشتري توجه دارد. بازاريابي اجتماعي، از اصول و فنون بازاريابي تجاري براي انتقال عقايد، نگرش ها و رفتار با جامعه و به عنوان يكي از مداخلات در ارتقاي سلامت استفاده مي نمايد. آشنايي واسطه گران و فعالان حوزه سلامت با مفاهيم بازاريابي اجتماعي و كسب مهارت استفاده از آن، نتايج مطلوبي در جهت ارتقاي سلامت جامعه و در راستاي فعاليت آن ها شامل شناسايي، همكاري و ايجاد ارتباط بين ذينفعان، تسهيل همكاري ها، ايجاد محصولات دانشي مناسب و به اشتراك گذاري اطلاعات را به دنبال خواهد داشت. نقش واسطه گران دانش به عنوان يك مؤلفه انساني نشان داده است كه با افزايش ارتباطات انساني احتمال تغيير رفتار در ترجمان دانش وجود دارد. گسترش و پيشرفت دانش در توليد، شكل گيري و به كارگيري آن است. برطرف كردن موانع موجود از قبيل كمبود آگاهي، افزايش اطمينان، منابع و تعهد سياسي نيازمند پشتيباني بسياري از تصميم ها شامل دستورالعمل هايي از قبيل افزايش ميزان آگاهي، كاهش شكاف دانشي موجود و همچنين افزايش منابع است كه وضوح شكاف بين توليد و بهره برداري از دانش پزشكي در شعار دانش براي بهبود سلامت ديده شده است. يكي از مهمترين بخش هاي انتقال دانش، ترجمان (ترجمه) يافته هاي پژوهشي به زبان مخاطبان و ذينفعان جهت بهره برداري بيشتر است. بنياد كانادايي تحقيقات در خدمات سلامت با مطرح كردن موضوع چهره هاي انساني در پديده انتقال دانش به نيروي انساني واسط (واسطه گر دانش)، كه مي تواند پژوهشگر و يا استفاده كننده از دانش نباشد بلكه پل ارتباطي بين اين 2 گروه و موجب تعامل بين آن ها گردد، اشاره دارد. از اينرو به افرادي كه نقش تسهيل كننده در امر ترجمان دانش را بر عهده دارند، واسطه گران دانش مي گويند كه اين افراد مي توانند در فرايند ترجمان دانش، بازاريابي اجتماعي حوزه سلامت و تغيير رفتار مشتريان در استفاده از محصولات مستخرج از پژوهش نقش مؤثري داشته باشند. در مطالعات سلامت محور به اين نتيجه اشاره شده است كه واسطه گران دانش جهت تسهيل فرايند ترجمان دانش بايد 10 هدف مهم را در نظر بگيرند كه شامل 1) شناسايي، همكاري و ايجاد ارتباط بين ذينفعان، 2) تسهيل همكاري ها ميان ذينفعان، 3) شناسايي و فراهم آوري اطلاعات مناسب، 4) گسترش مهارت هاي تفسير و تحليل، 5) ايجاد محصولات دانشي مناسب، 6) هماهنگ كردن پروژه هاي تحقيقاتي، 7) پشتيباني از ارتباطات و به اشتراك گذاري اطلاعات، 8) توسعه، نگهداري و تسهيل استفاده از شبكه، 9) تسهيل و ارزيابي تغييرات، 10) حمايت از نتايج مورد نظر ترجمان دانش، مي باشد. با توجه به معناي بازاريابي اجتماعي در حوزه سلامت، كاربرد فناوري ها و اصول بازاريابي تجاري به منظور تجزيه و تحليل، برنامه ريزي، اجرا و ارزشيابي برنامه هاي طراحي شده جهت اثرگذاري بر رفتار دلخواهانه و داوطلبانه فرد يا گروه هدف به منظور بهبود رفاه شخصي خود و جامعه، اثربخشي بازاريابي اجتماعي و تأثيرگذاري آن بر نگرش ها و رفتار هاي افراد در ترويج استفاده از خدمات سلامت، به تاييد رسيده است پس واسطه گران دانش در حوزه سلامت بايد با استفاده از سيستم دانش محوري، بازاريابي اجتماعي كه موجب تغيير نگرش افراد از سمت نامطلوب به سمت مطلوب مي گردد را در نظر داشته باشند تا به اهداف ترجمان دانش برسند.