ارزيابي عملكرد مراكز بهداشتي و درماني شبكه بهداشت جنوب شهر تهران

زمينه و هدف: با توجه به اهميت ارزيابي در راستاي اطمينان از كيفيت عملكرد و خدمات ارائه شده در مراكز بهداشتي و درماني، اين مطالعه با هدف تعيين نحوه عملكرد مراكز بهداشتي و درماني شبكه بهداشت جنوب تهران انجام شد. روش پژوهش: پژوهش حاضر به صورت توصيفي - تحليلي و مقطعي بر روي 360 نفر از مراجعين به مراكز بهداشتي و درماني شبكه بهداشت جنوب تهران انجام شد. از بين 31 مركز بهداشتي و درماني، تعداد 15 مركز به شيوه نمونه گيري تخصيص متناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه ارزيابي مراقبت اوليه بود كه شامل 2 بخش سؤالات دموگرافيك و سؤالات مربوط به شاخص هاي ارزيابي مراكز بهداشتي درماني بود. داده ها وارد نرم افزار آماري SPSS 22 شد و آزمون هاي آماري تحليلي t و آنوا جهت تحليل داده مورد استفاده قرار گرفت. يافته ها: عملكرد كليه مراكز بهداشتي درماني مورد مطالعه كمتر از ميانگين (1/56) بود و بيشترين ميانگين امتياز مربوط به تداوم مراقبت (2/64) و كمترين ميانگين امتياز (0/81) مربوط به شاخص جامعيت مراقبت بود. همچنين بين سن، ميزان تحصيلات، تعداد مراجعه و علت مراجعه افراد مراجعه كننده با بعضي از شاخص هاي ارزيابي مراكز بهداشتي درماني مورد مطالعه ارتباط معني داري مشاهده شد. نتيجه گيري: تمامي مراكز مورد مطالعه نياز به بهبود عملكرد دارند كه مي توان از طريق مداخله و يا بازبيني و اصلاح فعاليت ها، اهداف، خط مشي ها و عملكرد مديران اقدامات اصلاحي را انجام داد.