تبيين عوامل موفقيت استراتژي بازاريابي در بانك هاي تجاري ايران ( مورد مطالعه بانك هاي تجاري استان بوشهر)

هدف اين مقاله يافتن عوامل و مولفه هايي است كه بر اجراي موفق يك استراتژي بازاريابي تاثير مثبت دارند. اهميت اين موضوع در اين است كه امروزه در اغلب كشورها و بويژه در كشورهاي توسعه يافته هزينه هاي هنگفتي جهت تدوين استراتژي انجام مي شود و در حاليكه استراتژي هاي خوبي تدوين ميشود اما بخش بزرگي از اين استراتژي ها شكست مي خورد و هزينه هاي تدوين و حتي اجرا به هدر مي رود. از طرف ديگر بانك ها به عنوان بازار پولي هر كشور تاثيرات مهمي بر اقتصاد و همچنين بر عوامل توسعه اجتماعي دارند . دراين تحقيق ، ابتدا با مروري بر سوابق موضوع به تعريف استراتژي بازاريابي، نقش استراتژي در تصميمات مهم سازمان ها و همچنين جايگاه آن دررقابت هاي سازماني امروز پرداخته شده است. سپس با مراجعه به خبرگان امور بانكي وبه كمك فن دلفي اقدام به استخراج مولفه ها و عوامل موثر در اجراي موفق استراتژي بازاريابي در بانك هاي تجاري گرديد. اين گام زمينه ساز تهيه پرسشنامه نهايي تحقيق جهت بررسي عوامل موفقيت يك استراتژي بازاريابي در بانك هاي تجاري ميباشد. پژوهش حاضر، در زمره پژوهش هاي اكتشافي است و به همين دليل روش تحقيق در اين پژوهش به صورت تركيب روش هاي كيفي و كمي است. روش كيفي براي درك عميق ودستيابي كامل به اجزاي تحقيق و روش كمي براي آزمون مدل استفاده گرديد. در روش كيفي نرم افزار متناسب يعني SPSS ودر روش كمي از نرم افزار AMOS براي تحليل داده ها استفاده شده است. تحقيق در بانك هاي تجاري استان بوشهر صورت گرفته كه در مرحله كيفي 22 نفر از خبرگان بانكداري به عنوان اعضاي پنل دلفي حضور داشته ، با نظرات اصلاحي خود اقدام به پالايش متغير ها و مدل مستخرج از مطالعات پيشين كرده اند. در مرحله آزمون مدل 268 نفر از كاركنان شعب مختلف بانك هاي تجاري استان بوشهر ( اعم از دولتي و خصوصي) به صورت تصادفي ساده شركت داشته اند . در پايان دوازده عامل به عنوان عوامل تاثير گذار بر اجراي موفق استراتژي بازاريابي در بانك هاي تجاري مورد تاييد قرار گرفت .