تاثير مديريت كيفيت زنجيره تامين بر عملكرد سازماني با در نظر گرفتن نقش متغيرهاي ميانجي مديريت كيفيت و مديريت زنجيره تامين

The impact of supply chain quality management on organizational performance with respect to the role of mediator variables of quality management and supply chain management

پژوهشگران در سال هاي اخير مفهومي را با عنوان «مديريت كيفيت زنجيره تامين» معرفي و توسعه داده اند و از آن به عنوان آخرين مرحله در حركت به سوي «مديريت كيفيت فراگير» نام مي برند و به عنوان يك رويكرد سيستمي براي بهبود عملكرد سازمان ها تعريف مي شود كه فرصت هاي ايجاد شده به وسيله ارتباطات پايين دست و بالادست با تامين كنندگان و مشتريان را در سازمان جاري مي سازد. مقاله حاضر با هدف تعيين تاثير مديريت كيفيت زنجيره تامين بر عملكرد سازماني با در نظر گرفتن نقش متغيرهاي ميانجي مديريت كيفيت و مديريت زنجيره تامين به رشته تحرير درآمده است و تلاش مي كند پنج فرضيه را به آزمون بگذارد. اين پژوهش با روش توصيفي- پيمايشي صورت گرفته و جامعه آماري آن به صورت هدفمند انتخاب شده است. براي جمع آوري اطلاعات از يك پرسشنامه محقق ساخته متشكل از 27 سوال استفاده شد كه 150 نفر به سوالات آن پاسخ دهند و پايايي آن نيز توسط نرم افزار SPSS، 0/990 محاسبه و از آنجائي كه داده ها نرمال بودند، براي تجزيه و تحليل آن ها از تحليل عاملي تائيدي با استفاده از نرم افزار LISREL بهره جويي شده است. عمده ترين نتايج پژوهش به اين قرار است: متغير زمينه اي 92% بر مديريت كيفيت و 90% بر مديريت زنجيره تامين تاثيرگذار است. مديريت كيفيت 83% بر كيفيت زنجيره تامين و مديريت زنجيره تامين نيز 90% بر كيفيت زنجيره تامين تاثيرگذار است. كيفيت زنجيره تامين نيز 98% بر عملكرد سازماني تاثيرگذار است.

In recent years, researchers have introduced and developed a concept called "Supply Chain Quality Management", which is described as the last step in moving to "Total Quality Management" and is defined as a systemic approach to improve the performance of organizations that has created opportunities created by low-level communication with suppliers and customers in the organization. The present paper aims to determine the impact of supply chain quality management on organizational performance by considering the role of the intermediary of quality management and supply chain management in the field of writing and attempts to test five hypotheses. This study was conducted using the descriptive-survey method and its statistical population was selected purposefully. A researcher-made questionnaire consisting of 27 questions was used to collect data. 150 people responded to their questions and its reliability was calculated by SPSS software, 0.990, and because the data were normal, they were analyzed using a confirmatory factor analysis using LISREL software is used. The main results of the research are as follows: 92% of land space variable affects quality management and 90% affects supply chain management. Quality management 83% affects supply chain quality and supply chain management, and 90% affects the quality of the supply chain. Supply chain quality has a 98% impact on organizational performance.