ارزيابي ميزان موفقيت مديريت دانش در زنجيره تامين سبز: رويكرد خبره محور تركيبي تصميم گيري چندشاخصه فازي

Evaluation of Knowledge Management Adoption Success in Green Supply Chain: A Fuzzy hybrid expert-oriented multiple criteria decision-making approach

امروزه موفقيت سازمان ها، با دانشي كه مي توانند توليد و توزيع كنند، سرعت توليد اين دانش و ميزان انباشت و استفاده از اين دانش توليدشده، ارتباط مستقيم دارد. از طرفي دغدغه هاي محيط زيستي پيرامون عمليات توليدي صنايع، سازمان ها را بر آن داشته تا از اقدامات سبز در فرآيندهاي مختلف زنجيره تامين استفاده كنند. پياده سازي موفق مديريت دانش در زنجيره تامين سبز موجب افزايش كارايي، اثربخشي، سود و مزيت رقابتي براي سازمان هاست. ازآنجايي كه پياده سازي مديريت دانش نيازمند وقت و هزينه زيادي مي باشد، مطالعه حاضر به بررسي ميزان موفقيت مديريت دانش در زنجيره تامين سبز، بر اساس تصميم گيري فازي پرداخته است. در اين مقاله پس از مرور ادبيات، پنج بعد اصلي شامل صفات كارمندان، استراتژي سازماني، فرهنگ سازمان، عوامل تكنولوژيكي و عوامل مديريتي و 25 شاخص جهت بررسي ميزان موفقيت مديريت دانش در زنجيره تامين سبز تعيين گرديد. با استفاده از نظرات 10 خبره شركت فراصنعت و بومي سازي، 21 شاخص موفقيت مديريت دانش در زنجيره تامين سبز شناسايي و با استفاده از روش FDEMATEL وزن هريك از شاخص ها محاسبه شد. در مرحله بعد امتياز موفقيت هر شاخص در شركت با كمك FSAW محاسبه و درنهايت با استفاده از وزن محاسبه شده و امتياز موفقيت شاخص ها، ميزان موفقيت پياده سازي مديريت دانش در زنجيره تامين سبز مشخص گرديد. نتايج نشان دهنده اين بود كه شركت فرا صنعت به ميزان 0٫72 در پياده سازي مديريت دانش در زنجيره تامين سبز موفق مي باشد.

Todays, the success of organizations, is directly related to the knowledge that they can generate and distribute, the speed of producing, the amount of accumulation and usage of this knowledge. On the other hand, environmental concerns about manufacturing industries induce organizations to use green practices in various supply chain processes. The successful implementation of knowledge management in the green supply chain improves the efficiency, effectiveness, profitability and competitive advantage of organizations. Since the implementation of knowledge management requires a lot of time and cost, the present study examines the success rate of knowledge management in the green supply chain based on fuzzy decision making. In this paper, after reviewing the literature, five main dimensions including employee attributes, organizational strategy, organizational culture, technological factors and management factors and 25 indicators for assessing the success of knowledge management in the green supply chain are determined. Using the opinions of 10 experts of Farasanat company, 21 indicators of knowledge management success in the green supply chain have been identified and the weight of each index is calculated by using the FDEMATEL method. In the next step, the rank of each index is calculated with by FSAW. Finally, by using the calculated weight and index rank, the success rate of knowledge management implementation in the green supply chain is determined. The results show that Farasanat company has a success rate of 0.72 in implementing knowledge management in the green supply chain.