مقايسه كيفيت مراقبت هاي پرستاري از ديدگاه پرستاران و بيماران

زمينه و هدف: كيفيت مهم‌ترين مسئله در عرصه خدمات سلامت به‌ويژه پرستاري است. ازآنجايي‌كه هرگز نمي‌توان به سطح مطلق كيفيت دست‌يافت، بنابراين بررسي مستمر آن الزامي است. هدف اين تحقيق، بررسي كيفيت مراقبت‌هاي پرستاري از ديدگاه پرستاران و بيماران است. مواد و روش‌ها: در اين مطالعه توصيفي - تحليلي در سال 1393، 210 بيمار بستري و 210 پرستار شاغل در مراكز آموزشي - درماني شهيد بهشتي تهران به روش نمونه‌گيري در دسترس انتخاب شدند. پرسشنامه روا و پايا كيفيت مراقبت كوالپكس (QUALPAC) شامل 72 سؤال توسط بيماران و پرستاران تكميل شد. براي تحليل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS 21 و آزمون‌هاي تي مستقل و يومن ويت‌ني استفاده شد. يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد ميانگين سن پرستاران 14/34 و ميانگين سن بيماران 50/69 بود. همچنين 37/4% از بيماران و 84% از پرستاران كيفيت مراقبت‌هاي پرستاري در بعد رواني اجتماعي، 38/8% از بيماران و 79% از پرستاران كيفيت مراقبت‌هاي پرستاري در بعد فيزيكي، 41/3% از بيماران و 68/5% از پرستاران كيفيت مراقبت‌هاي پرستاري در بعد ارتباطي را مطلوب ارزيابي كردند. نتايج آزمون يومن ويت‌ني نشان داد بين ديدگاه بيماران و پرستاران درباره كيفيت مراقبت پرستاري تفاوت معناداري وجود دارد (0/001 p ). نتيجه‌گيري: بر اساس نتايج، بيماران و پرستاران به علت دارا بودن پيش‌زمينه فكري متفاوت و تجارب مختلف زندگي داراي درك و ديدگاه متفاوتي نسبت به كيفيت مراقبتي بودند. لذا ارزيابي مجدد استانداردهاي كيفيت مراقبت با رويكرد مددجو محوري به‌صورت دوره‌اي ضرورت دارد.