شناسايي خدمات دانشي شركت آب و فاضلاب استان قم

اين پژوهش با هدف شناسايي خدمات دانشي شركت آب و فاضلاب استان قم انجام شد. در اين پژوهش كه به روش دلفي انجام شد، پس از مرور پژوهش‌هاي پيشين‌ و بررسي اسناد بالادستي و زيرساخت‌هاي موجود در شركت آبفا قم، حوزه‌هاي دانشي به همراه خدمات كسب و كار هر حوزه شناسايي گرديد .نتايج حاصل از تجزيه و تحليل داده‌ها نشان داد كه حوزه‌هاي دانشي ايجاد، بهسازي و توسعه تاسيسات آب و فاصلاب ، راهبري، بهره‌برداري و نگهداشت تاسيسات ، فروش و خدمات مشتركين جهت بررسي به عنوان اولويت اول و مديريت تامين و پشتيباني، مديريت منابع انساني، مديريت و تامين منابع مالي، مديريت ارتباطات با ذي‌نفعان، توسعه سيستم‌هاي مديريتي جهت بررسي در اولويت دوم قرار گرفت. همچنين فرايندها و فعاليت‌هاي دانشي هر حوزه به تفكيك خدمات كسب وكار شناسايي و ارائه شد.