ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮﻣﮑﺎن ﯾﺎﺑﯽ ﺷﻌﺐ ﺑﺎﻧﮏ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ﺗﺮﮐﯿﺒﯽDEMATEL- ANP (ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردي: ﺑﺎﻧﮏ رﻓﺎه ﮐﺎرﮔﺮان)

مكان‌يابي، مسئله‌اي با اهميت در تمامي انواع كسب‌وكارها است. تصميمات مربوط به مكان شعب بانك به‌علت نقش استراتژيك آن‌ها، مرحله مهمي در طول حيات بانك به‌حساب مي‌آيد. در تحقيق حاضر كه با هدف شناسايي و اولويت‌بندي عوامل مؤثر بر مكان‌يابي شعب بانك رفاه در شهر اهواز صورت گرفته است، از طريق مرور مطالعات پيشين و مصاحبه با مديران شعب بانك، عوامل مؤثر بر تعيين مكان شعب استخراج شدند. جهت شناسايي روابط ميان عوامل روش ديماتل مورد استفاده قرار گرفت و سپس با به‌كارگيري روش تركيبي جديد ديماتل و فرآيند تحليل شبكه‌اي (ANP) اوزان نسبي عوامل جهت اولويت‌بندي آن‌ها محاسبه گرديد. نتايج نشان مي‌دهد كه عوامل نزديكي به شعب (بانك‌هاي خودي و رقيب) و نزديكي به خدمات و تسهيلات شهري از اهميت بيشتري برخوردارند. همچنين معيار ويژگي‌هاي جمعيتي تأثيرگذار بوده و سه معيار خدمات و تسهيلات شهري، ترافيك و رقابت (نزديكي به بانك‌هاي خودي و رقيب) را تحت تأثير قرار مي‌دهد.