ارائه مدل مفهومي مديريت دانش اجتماعي با استفاده از روش فراتركيب

مديريت دانش اجتماعي فصل مشترك ميان مديريت دانش اجتماعي و سرمايه اجتماعي است كه نقش مهمي را در استخراج دانش نهان اجتماعي بازي مي‏كند، لذا هدف از انجام اين پژوهش شناسايي ابعاد و مؤلفه هاي مديريت دانش اجتماعي است. اين پژوهش كاربردي و با روش اسنادي و فراتركيب انجام شده است. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از روش هفت مرحله‌اي فراتركيب سندلوسكي و باروسو استفاده شده است. همچنين در مجموع 44 منبع از 258 منبع براي انجام فراتركيب نهايي انتخاب شد كه 224 كد، 25 مفهوم و 8 مقوله از آن ها استخراج و با استفاده از نرم‏افزار آماري اِكسل 2016 به تجزيه و تحليل آن‏ها پرداخته شد. يافته ها نشان داد كه مؤلفه هاي مديريت دانش اجتماعي شامل سرمايه فكري (انساني، ساختاري و ارتباطي)؛ سرمايه اجتماعي (ساختاري، شناختي و رابطه اي)؛ مديريت دانش (ابعاد دانش، انواع دانش، فرآيندهاي مديريت دانش، تبديل دانش، اكوسامانه دانش و موانع آن)؛ ارتباطات (جمعي و فردي)؛ يادگيري (فردي، جمعي و سبك‏هاي يادگيري)؛ رهبري (مهارت هاي مديريتي و سبك هاي مديريتي)؛ فرهنگ (اعتماد و علاقه و انگيزه)؛ و فناوري (رسانه هاي جمعي، وب معنايي، نرم افزارهاي اجتماعي و سامانه هاي مديريت اطلاعات و دانش) است. همچنين يافته‏ها نشان داد كه  مدل مفهومي مديريت دانش اجتماعي متشكل از مؤلفه هاي دانش، سرمايه اجتماعي و فكري است كه عوامل ارتباطي، فرهنگي، فناوري و رهبري نيز در آن دخيل هستند و تمام اين عوامل بر روي هم اثرگذار هستند. دركل مي‏توان گفت كه مدل مفهومي ارائه شده مي‏تواند براي ارزيابي عوامل موفقيت مديريت دانش اجتماعي در سازمان‏ها كمك كند.