ارائه مدل مدون‌سازي دانش ضمني منابع انساني و شناسايي موانع پياده‌سازي آن در اداره كل امور اقتصادي و دارايي همدان

پژوهش تغيير پارادايم از حوزه مديريت منابع انساني به مديريت سرمايه‌هاي انساني، اهميت بهره‌گيري از دانش‌هاي ضمني منابع انساني را دوچندان كرده است. مستندسازي، مديريت دانش و تجارب منابع انساني خبره و بهره‌گيري از آن‌ها براي تحقق اهداف سازمان‌ها، نيازمند شناسايي فرآيند مدون‌سازي دانش است. در اين پژوهش با استفاده از رويكرد پژوهش كيفي و انجام مصاحبه‌ با مديران اصلي، پايه، مياني و ذي‌حسابان اداره كل دارايي و امور اقتصادي همدان و با روش نمونه‌گيري قضاوتي به اين سؤال پاسخ داده مي‌شود كه مدل مدون‌سازي دانش ضمني در اين اداره كل و راه‌كارهاي اجرايي براي پياده‌سازي آن چگونه است. تحليل داده‌هاي گردآوري‌شده از تعداد 20 مصاحبه به شيوه تحليل مضمون، به شناسايي تعداد 186 تِم فرآيند مدون‌سازي دانش ضمني و تعداد 31 تِم موانع پياده‌سازي اين فرآيند منجر شد. پس از طبقه‌بندي تم‌ها، مراحل فرآيند مدون‌سازي دانش ضمني شامل شناسايي يا كشف دانش ضمني، استخراج يا كسب دانش ضمني، ثبت و ذخيره دانش ضمني، تسهيم دانش ضمني و كاربست دانش ضمني شناسايي شد. همچنين اقدامات موردنياز و پيشنهادهايي در تحقق هر كدام از مراحل مذكور ارائه شدند. در نهايت، موانع مدون‌سازي دانش ضمني، شناسايي و راه‌كارهايي براي رفع آن‌ها پيشنهاد شد.