شناسايي و اهميت سنجي شاخص هاي اخلاقي در سازمان هاي خدماتي به منظور تدوين منشور اخلاقي (مطالعه موردي: شهرداري مشهد)

امروزه با پيشرفت هاي گسترده در علم مديريت، توجه به اصول اخلاقي و سجاياي انساني براي مديران، امري اجتناب ناپذير شده است. عدم رعايت اصول اخلاقي در برخورد با صاحبان منافع مشكلاتي را براي سازمان ها ايجاد مي كند و با چالش در مشروعيت سازمان و اقدامات آن، سودآوري، موفقيت و اثربخشي سازمان را تحت تأثير قرار مي دهد. هدف از انجام اين تحقيق، شناسايي مسئوليت هاي اخلاقي شهرداري مشهد به عنوان نمونه يك سازمان خدماتي بزرگ، در قبال ذي نفعان دروني و بيروني و نيز شناسايي ميزان اهميت و اولويت آن ها و در نهايت تدوين منشور اخلاقي سازمان مي باشد. بدين منظور ابتدا ادبيات نظري موضوع بررسي و شاخص هاي مختلف اخلاقي شناسايي گرديد. سپس با استفاده از ابزار پرسشنامه، نظرات خبرگان مديريت شهري در رابطه با اهميت هر يك از شاخص هاي مذكور اخذ و با استفاده از آزمون هاي آماري مختلف، ميزان اهميت و اولويت اين شاخص ها تعيين گرديد. در پايان پيش نويس منشور اخلاقي سازمان تهيه شده و در اختيار مديران ارشد شهرداري قرار گرفت و با تأييد ايشان، سند نهايي منشور اخلاقي منتشر گرديد.