بررسي تاثير تجربه برند، اعتماد و رضايت، بر وفاداري به برند در بنگاه هاي اقتصادي شهرها؛ مطالعه موردي: محصولات لبني كاله

هدف تحقيق حاضر تاثيرتجربه برند بر رضايت، اعتماد و وفاداري بنگاه هاي اقتصادي در شهر و در اينجا محصولات لبني كاله بوده است. براي اين منظور از جامعه آماري مصرف كنندگاني كه در فروشگاه هاي هايپراستار و شهروند در معرض نمونه هاي محصولات لبني كاله قرار داشته، نمونه اي به حجم 384 نفر به روش تصادفي و در دسترس انتخاب شده است. براي جمع آوري اطلاعات از ابزار پرسشنامه و جهت تجزيه و تحليل داده ها از تحليل عاملي تائيدي و مدل معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج نشان داد كه تجربه برند، اعتماد و رضايت تاثير مثبتي بر وفاداري به برند دارد.