عوامل آميخته بازاريابي موثر بر رضايت شهروندان زن از استخرهاي شهر تبريز

هدف از انجام اين پژوهش بررسي نقش رضايت مندي مشتريان در مديريت استخر هاي شهر تبريز بود. روش تحقيق از نوع توصيفي بود كه به شكل ميداني اجرا شد. جامعه آماري تحقيق شامل كليه مشتريان زن استخرهاي شهر تبريز 11760 نفر بود و نمونه آماري تحقيق بر اساس جدول تعيين حجم نمونه مورگان 380 به صورت تصادفي- خوشه اي انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته بود كه پس از تأييد روايي و پايايي، در بين نمونه تحقيق، توزيع و جمع آوري گرديد. براي تجزيه و تحليل داده ها از آمار توصيفي (فراواني، درصد، ميانگين، انحراف معيار، مينيمم و ماگزيمم) و آزمون فريدمن و دو جمله اي استفاده شد. نتايج نشان داد كه عناصر رضايتمندي (خدمت، قيمت، مكان، ترفيع، كاركنان، دارايي هاي فيزيكي و فرآيند) بر رضايت مندي مشتريان زن استخرهاي شهر تبريز، تأثير مثبت معناداري دارند.