بررسي رضايتمندي بيماران نسبت به مراقبت ها و خدمات پرستاري در ايران، بر اساس مرور نظام بند

مقدمه: رضايتمندي بيمار به عنوان يكي از ابزارهاي كارآمد در ارزيابي كيفيت درماني و برنامه‌ريزي در جهت ارتقاي نظام سلامت از اهميت بالايي برخوردار است. با توجه به اهميت اين مبحث در اين پژوهش ميزان رضايت بيماران نسبت به مراقبت‌ها و خدمات پرستاري در ايران به روش مرور نظام مند مورد بررسي و ارزيابي قرار مي گيرد. روش كار: در اين پژوهش كه بر اساس مرور نظام مند مي باشد؛ با استفاده از سيستم جستجوي كاكرين و كلمات كليدي Patient Satisfaction, Nursing Care , Iran در پايگاه‌هاي اطلاعاتي ,PubMed Scopus , Magiran ، SID اين جستجو انجام شد. در نهايت تعداد 33 مقاله بدون محدوديت زمان تا آوريل 2019 به دست آمد. اين مرور نظام مند با گام‌هاي استخراج داده‌ها و ارزيابي كيفيت تحقيقات و گزارش يافته‌ها انجام گرفت. يافته‌ها: در كل از تعداد 165 مقاله، نهايتاً 33 مقاله مرتبط با عنوان مورد جستجو استخراج گرديد. بيشتر پژوهش ها سطح بالاي رضايت بيماران را از خدمات مراقبتي پرستاران نشان مي‌دهند. هرچند كه تحقيقات ديگر نتيجه‌اي مخالف اين امر را گزارش كرده‌اند. به علاوه از رضايت شغلي پرستاران و ويژگي‌هاي روانشناختي آنها و همچنين از ابعاد حرفه اي شغل پرستاري، معنويت پرستاران، نوع بيمارستان، نوع بخشي كه بيمار در آن بستري شده است، سطح سواد بيماران، بيمه درماني و جنسيت به عنوان عواملي كه مي‌توانند بر ميزان رضايت بيماران از خدمات مراقبتي پرستاري تأثيرگذار باشند نام برده شده است. نتيجه‌گيري: باتوجه به نقش مهم رضايتمندي بيمار از خدمات مراقبتي در بهبود بيمار و ارتقاي كيفيت درماني، سياست‌گذاران عرصه سلامت بايد توجه خاصي به رفع موانع و معضلات مرتبط چه از جانب بيمار و چه از جانب پرستاران داشته باشند.