انگيزش كاركنان بخش عمومي: مطالعه تأثير ويژگي‌هاي شغل و رفاه كاركنان

Public service motivation: A study of the impact of job design and employees subjective well-being in a public hospital

در سال­هاي اخير، انگيزش كاركنان در بخش عمومي مورد توجه پژوهش­گران بسياري قرار گرفته است، زيرا ماهيت كار در بخش عمومي، نياز به كاركناني را ايجاب مي­كند كه دغدغه خدمت به عموم مردم را داشته باشند و با اين هدف، انگيزش يابند. اين پژوهش با هدف بررسي انگيزش كاركنان بخش عمومي، به بررسي تأثير ويژگي­هاي شغل بر انگيزش با در نظر گرفتن متغير ميانجي رفاه كاركنان، مي‌پردازد. داده هاي پژوهش با نظر جويي از 133 نفر از كاركنان آزمايشگاه مركزي بيمارستان امام خميني، جمع آوري شده و از رويكرد تحليل معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار PLS، براي آزمون فرضيه‌ها و تاييد مدل پيشنهادي استفاده شد. نتايج حاصل از تحليل داده­ها نشان مي دهد ويژگي­هاي شغل در بخش عمومي هم به طور مستقيم و هم با در نظر گرفتن نقش ميانجي رفاه كاركنان، بر انگيزش موثر است. بر اساس نتايج، پيشنهاداتي براي تقويت رفاه ذهني كاركنان و افزايش انگيزش آنان ارائه شده است.

Abstract: Since Hawthorne studies, motivation in organizations has been one of the main concerns of organizational behavior scholars. However, the question that has not been resolved yet is: whether motivation processes in public and private sectors are different? If the answer is yes, what is the nature of motivation in public sector and what are the factors that influence public sector motivation (PSM)? Given that, the work conditions of a large number of public sector employees require them to serve the public, PSM as a subfield of organizational behavior has attracted the attention of many researchers in recent years. This research is aimed to examine the effect of job characteristics on public employees motivation in view of employees well being as mediating variable. The research population is the employees of Central Laboratory of Imam Khomeini Hospital (N=200). A sample survey was conducted using a standard questionnaire that was distributed among 133 employees. The results show that job characteristics directly has positive effect on the laboratory employees and indirectly through the mediating variable of employee well-being.