عنوان مقاله :
عوامل تأثيرگذار بر مشاركت مصرف كنندگان جوامع مجازي
عنوان به زبان ديگر :
Factors Affecting Consumer Participation in Virtual Communities
پديد آورندگان :
دهدشتي شاهرخ، زهره دانشگاه علامه طباطبايي , ناصحي فر، وحيد دانشگاه علامه طباطبايي , حقيقي، مهدي دانشگاه علامه طباطبايي , بهيار، پدرام دانشگاه علامه طباطبايي
كليدواژه :
جوامع مجازي , خدمات وب‌سايت , رفتار مشاركتي
چكيده فارسي :
امروزه جوامع مجازي با سرعت شگفت‌آوري از طريق ابزارهاي هوشمند در زندگي مردم نفوذ كرده‌اند. اين محيط‌ها زمينه‌اي را براي فعاليت كسب‌وكارها به‌منظور بهبود تصوير برند و ايجاد انگيزش در مشتريان جهت خريد و يا استفاده از خدمات به وجود آورده‌اند. در اين محيط رقابتي جذب و حفظ مشتريان مستلزم دارا بودن درك بالاتري از رفتار آن‌ها مي‌باشد، چراكه جذب كاربر بيشتر، منجر به سود‌آوري بالاتر مي‌گردد. هدف از انجام اين پژوهش بررسي عوامل تأثيرگذار بر مشاركت مصرف كنندگان جوامع مجازي است. اين پژوهش به‌صورت كيفي و كمي انجام‌شده است، به‌اين‌ترتيب كه ابتدا از ادبيات تحقيق مدل اوليه استخراج و سپس با استفاده از تحقيق كيفي مدل تكميل گرديده و در نهايت مدل طراحي شده مورد آزمون كمي قرار گرفت. در بخش كيفي مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته با 14 نفر از خبرگان كه به‌صورت قضاوتي انتخاب شده بودند انجام شد كه نتايج آن با تحليل مضمون (تم) مورد بررسي قرار گرفت. سپس مدل طراحي شده به‌وسيله جامعه آماري 384 نفري كه به‌صورت خوشه‌اي در دسترس انتخاب شده بودند مورد آزمون كمي قرار گرفت. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد عوامل اكتشافي شناسايي شده شامل؛ طراحي، امنيت، فيلترينگ، محتواي موجود، و هدايت بر نگرش، تمايل، نيات جمعي و نهايتاً رفتار مشاركتي مصرف‌كننده تأثيرگذار است.
چكيده لاتين :
Abstract: Virtual communities have penetrated todays people life with astonishing speed through smart devices. The communities’ facilities have provided opportunities for businesses to create better brand image and motivating consumers to repurchase their products and services. Therefore, there is a dense competition between virtual communities to raise more consumer. This, in turn, requires a better understanding of consumer behavior. The aim of this research is to identify the virtual communities’ service factors that affect consumers’ behavior. We reviewed literature and designed a primary model. Then, we interviewed 14 experts who were selected on a judgmental sampling basis to design final model. Lastly, the model was tested by 384 university students who were among virtual communities consumers. Results show the exploratory factors that affect consumer behavior most are; design, security, filtering, content and guidance.
عنوان نشريه :
علوم مديريت ايران
