تحليل شكاف بين طراحي تغيير و اعمال آن با محوريت نظام ذهني طراحان تغيير (پژوهشي در بخش عمومي)

Analyzing the gap between change design and its application centered on the attitudinal system of change designers (research in public sector)

در دنياي امروز تغيير امري اجتناب ناپذيراست. پويايي دائمي محيط، به سازمان ها اجازه نمي دهد بدون تلاش براي تغيير به حيات خود ادامه دهد. ازاينرو براي مديريت تغييرسازمانها با چالش هاي متنوعي روبروهستد زيرا در اجراي يك طرح تحول عوامل مختلفي تاثيرگذارند كه بايد در برنامه هاي تغييرديده شوند. يكي از عوامل مهم قبل از طراحي و اجرا ، ذهنيت ها و انگاره هاي مديران سازمان است. شهرداري به عنوان نهاد پيشگام در حوزه خدمات اجتماعي و عمومي همواره در معرض تغيير است و اداره برنامه هاي تغيير براساس مشي طراحي شده موضوع اساسي اينگونه سازمانهاست. سوال اصلي اين است كه آيا تغييرات اعمال شده همان تجلي ذهنيت مديران است و يا اينكه ميان اين دو فاصله وجود دارد؟ هدف اين پژوهش تعيين شكاف ميان ذهنيت طراحان و تغييرات اعمال شده و سنجش فاصله ميان اين شكالف ناشي از ذهنيت آرمان گراي مديران در مقام طراحي است يا اينكه تغييرات اعمال شده (در مقام عمل) با ذهنيت مديران فاصله داشته اند (مشكلات مربوط به اداره تغيير). بدين جهت پرسش نامه محقق ساخته اي مشتمل بر 17 گويه طراحي گرديد و براساس نمونه گيري خوشه اي303 پرسش نامه توزيع و جمع آوري گرديد و با آزمون آماري كاي دو و دابليو كاندال مورد سنجش قرار گرفت. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه ذهنيت ها در شكاف بين طراحي و تغيير تاثير چشم گيري نداشته است و از بين مولفه هاي ذهنيت ، ترسيم چشم انداز در بدترين وضعيت و توجيه ضرورت تغيير در بهترين وضعيت قرار دارد.

In today’s fast-paced world, change is an inevitable issue. Organizations are surrounded by permanent environmental dynamics which will not allow them to survive unless they attempt to change. On the other hand, for change management, organizations are faced with various challenges and different factors have impacts on a change plan which must be taken into account in designing. One of the most significant factors before designing and implementation is the manager’s attitudes and mindsets. Municipality, as a pioneer in the field of social and public service is constantly subject to change and managing the change plans based on the designed policies is an critical issue for these kinds of organizations. The purpose of this research is to clarify the gap between designers’ mindsets and the changes that have been made and whether this gap is due to designers’ idealistic mindsets or the changes (in practice) have been different from the managers’ mindsets. Therefore, as a data collection method, a researcher-made questionnaire consisting of 17 questions were designed and research statistical population was the managers and experts of Tehran Municipality and according to cluster sampling, 303 individuals were chosen. Additionally, to analyze the data, Chi-square test and Kendall’s W test were used. The research result indicated that mindsets did not significantly impact on the gap between designing and the change. Besides, Kendall’s W test result showed that the following components had the greatest impacts respectively: 1) Vision portrayal 2) Coalition for change 3) Creating a public belief in the vision 4) Adopting an approach to change 5) Justifying the need for change.