تأثير نشانه‌هاي محيطي وب‌سايت بر قصد بازديد مجدد هواداران، با تأكيد بر نقش ميانجي حالات دروني و احساسي

اين پژوهش با هدف بررسي تأثير نشانه هاي محيطي وب سايت بر قصد بازديد مجدد هواداران با تأكيد بر نقش ميانجي حالات دروني و احساسي انجام شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، كاربردي و از حيث جمع آوري داده ها در زمره پژوهش هاي توصيفي پيمايشي قرار داشت. همه هواداران تيم پرسپوليس جامعه آماري پژوهش را تشكيل دادند. درمجموع، 370 نفر در پژوهش مشاركت داشتند. ابزار جمع آوري، پرسش‌نامه از كريمي علويجه و علي طلب (1396) و پرسش‌نامه از سائو و همكاران (2013) بود. براي بررسي و مطابقت سؤال‌ها با موضوع پژوهش، شش تن از اساتيد مديريت ورزشي پرسش‌نامه ها را بررسي كردند. همچنين، روايي همگرايي و واگرا حاكي از برقراربودن پايايي ابزار بود.نتايج نشان داد كه طراحي وب‌سايت، محتوا و ساختار وب‌سايت بر حالات شناختي و احساسي هواداران تأثير مثبت داشتند. همچنين، يافته هاي آزمون سوبل نشان داد كه حالات شناختي و احساسي هواداران به‌صورت معنا داري رابطه بين ابعاد وب سايت و قصد بازديد مجدد در هواداران را فراهم كرده‌اند. به طوركلي، باشگاه هاي فوتبال مي توانند با وب‌سايتي مناسب كه از نشانه‌هاي محيطي استاندارد برخوردار باشد شرايطي را فراهم كنند تا در هواداران خود حالات احساسي و شناختي ايجاد كنند و آن ها را به بازديد مجدد از وب سايت وادار نمايند و از اين طريق به اهداف مدنظر خود نيز دست يابند.