مطالعه و تعيين اعتماد اجتماعي، امنيت، سهولت استفاده و سودمندي ادراك شده در پذيرش بانكداري اينترنتي

امروزه مشتريان بانك‌ها قادر هستند تا با استفاده از تكنولوژي وب و اينترنت فعاليت‌هاي مالي خود را در يك محيط مجازي تحت عنوان بانكداري اينترنتي انجام دهند. هدف از انجام اين تحقيق مطالعه و تعيين عوامل مؤثر در پذيرش بانكداري اينترنتي بود كه به‌صورت موردي در شهر اهواز انجام گرفت. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از لحاظ ماهيت در دسته تحقيقات توصيفي قرار مي‌گيرد. جامعه آماري تحقيق شامل مشتريان استفاده كننده از خدمات بانكداري اينترنتي در شهر اهواز مي‌باشد. گردآوري داده‌ها با استفاده از پرسشنامه بود. حجم نمونه با‌استفاده‌از جدول مورگان براي جامعه نامحدود، حداقل 384 نفر پيش‌بيني گرديد. جهت تعيين اعتبار ابزار اندازه‌گيري از روش آلفاي كرونباخ استفاده گرديد و به منظور بررسي پايايي پرسشنامه ابتدا يك نمونه اوليه شامل 30 پرسشنامه پيش آزمون گرديد. و سپس با استفاده از داده‌هاي بدست آمده از اين پرسشنامه‌ها و به كمك نرم‌افزار SPSS ميزان ضريب اعتماد با روش آلفاي كرونباخ براي اين ابزار محاسبه شد. نتايج نشان داد كه عامل امنيت ادراك شده بر پذيرش بانكداري اينترنتي تأثير مثبت و معني‌دار ندارد، ليكن عوامل اعتماد، سهولت استفاده ادراك شده و سودمندي ادراك شده بر پذيرش بانكداري اينترنتي تأثير مثبت و معني‌دار در سطح 95 درصد دارد.