ارائه مدلي براي ارتقاء كيفيت آموزش بر اساس تفكر ناب در سازمان تامين اجتماعي

Providing a model for improving the quality of training based on lean thinking in social security organization

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلي براي ارتقاء كيفيت آموزش بر اساس تفكر ناب در سازمان تامين اجتماعي انجام شده است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از لحاظ شيوه گردآوري داده ها توصيفي - پيمايشي محسوب مي‌شود. جامعه آماري پژوهش شامل مديران، معاونين، روسا و كارشناسان آموزش در واحدهاي ستادي و اجرايي و سوپروايزرين آموزشي بيمارستان‌هاي تابعه سازمان تامين اجتماعي (420 نفر) بوده است. حجم نمونه آماري مطابق جدول مورگان 200 نفر برآورد و از طريق روش نمونه‌گيري تصادفي – طبقه‌اي انتخاب شدند. به منظور گردآوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته، شامل 17 مولفه و 126 گويه استفاده شد. روايي صوري پرسشنامه از طريق اجراي آزمايشي، روايي محتوايي از طريق مرور جامع ادبيات و قضاوت خبرگان و روايي سازه توسط تحليل عاملي مورد تاييد قرار گرفت و پايايي آن از طريق محاسبه ضريب آلفاي كرونباخ 0/97 برآورد شد. به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از آمار توصيفي (جداول فراواني، ميانگين، واريانس، انحراف معيار) و آمار استنباطي (آزمون كولموگروف اسميرنف و تحليل عاملي اكتشافي و تاييدي) استفاده شد. نتايج حاصل از تجزيه و تحليل داده‌ها در سطح 0.01، 17 بعد و 117 مولفه را بعنوان ابعاد و مولفه‌هاي آموزش ناب در سازمان تامين اجتماعي نشان داد كه ميزان اثرات كلي اين ابعاد برابر 63/73 درصد بوده و بعد جريان ارزش (شناسايي اتلاف‌ها و فعاليت‌هاي ارزش‌آفرين) بالاترين سهم (84/52) و بعد مديريت منابع انساني كم‌ترين سهم (0/48) را داشت. بررسي وضعيت آموزش در سازمان تامين اجتماعي نشان داد كه مقادير هريك از ابعاد كمي بالاتر از ميانگين جامعه مي‌باشد ليكن هنوز با وضعيت مطلوب فاصله دارد. بدين ترتيب ضمن ارائه سازوكارهاي حركت از وضع موجود به وضع مطلوب، مدل نهايي ارتقاء كيفيت آموزش بر اساس تفكر ناب در سازمان تامين‌اجتماعي طراحي، درجه تناسب مدل ارائه‌شده مشخص و برازش آن با نتيجه عالي مورد تاييد قرار‌گرفت.

The purpose of this study was providing a model for improving the quality of training based on lean thinking in social security organization .This research is applied in terms of purpose and in terms of collecting data, descriptive-survey method. The statistical population of the study consisted of managers, deputies, heads and educational experts in the headquarters and executive staff, and educational supervisors of the hospitals affiliated to the Social Security Organization (420 people). The sample size was 200 people according to Cochran formula and were selected by simple random sampling method. In order to collect information, a researcher-made questionnaire was used including 17 components and 126 items. The face validity of the questionnaire was verified through pilot implementation, content validity through comprehensive review of literature and expert judgment, and construct validity was confirmed by factor analysis and its reliability was estimated by calculating the Cronbach's alpha coefficient of 0.97. In order to analyze the data, descriptive statistics (frequency tables, mean, variance, standard deviation) and inferential statistics (Kolmogorov-Smirnov test and exploratory and confirmatory factor analysis) were used. The results of data analysis at the level of 0.01, 17 dimensions, and 117 components as dimensions and components of pure education in the social security organization showed that the overall effect of these dimensions was 63.73% and dimension of value stream (identification of waste and value-creating activities) had the highest share (84.52) and dimension of human resources management had the lowest share (0.48). The study of the status of education in the social security organization also showed that the average of each of the components is slightly higher than the average of the community but is still far from ideal. In this way, while developing the mechanisms of movement from the current status of education to the optimal and ideal situation, the final model of improving the quality of training based on lean thinking in the social security organization design and its degree of fitness, and the fitting of the proposed model with a strong amount was confirmed.