بررسي عوامل مؤثر بر مصرف‌كنندگان خريد اينترنتي با روش گرند تئوري

Investigating the Effectintive factors on online shopping consumers with by Grand Theory Method

در دهه‌هاي اخير ما شاهد گسترش و پيشرفت‌هايي در زمينه ارتباطات و اطلاعات به صورت گسترده‌اي هستيم. يكي از بسترهايي كه تحت تأثير اين عامل قرار گرفته است بحث خريد اينترنتي مي‌باشد كه اين عامل زمينه‌اي را فراهم آورده است تا فروشندگان و خريداران به صورت مستقيم و فراتر از محدوديت‌هاي موجود در خريد سنتي با يكديگر در تعامل قرار گيرند. هدف از اين مقاله بررسي عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌كنندگان در خريد اينترنتي مي‌باشد. از آنجايي كه مصرف‌كنندگان تحت تأثير عوامل مختلفي قرار مي‌گيرند كه مي‌تواند بر تصميم خريد آنها تأثيرگذار باشد ضروري است تا به بررسي اين موضوع به صورت روش گرندد تئوري پرداخته شود. براي رسيدن به اين هدف با 14 متخصص در زمينه بازارايابي و مديريت بازرگاني مصاحبه‌هاي ساختارمندي انجام شد. يافته‌هاي تحقيق نشان مي‌دهد كه عوامل زمينه‌اي (ويژگي كالا، فرآيند خريد، ريسك خريد، ويژگي‌هاي مشتريان، ادراك مشتريان از خريد و ...)، علي (فرهنگ‌سازي در جامعه، آموزش مهارت‌هاي عمومي و فردي و پذيرش اينترنت و احساس كنترل)، راهبردها (تدوين راهبردهاي آموزشي و پژوهشي، بينش استراتژيك و تدوين رسالت و اهداف كلان) و پيامدها (پيامدهاي اجتماعي، ارزش سودگرا، ارزش لذت جويانه، ارزش محصول، تسهيلات) بدين شرح مي‌تواند مورد توجه قرار گيرد. در نهايت مي‌توان بيان نمود كه توجه به اين عوامل مي‌تواند يك استارتاپ اينترنتي را با رهبردهاي صحيحي جهت جذب و افزايش مشتريان روبرو سازد.

In the last decades, we have witnessed a wide range of communications and information developments. One of the platforms that has been affected by this factor, it’s about online shopping. This factor has paved the way for sellers and buyers to interact directly and beyond the constraints of traditional shopping. The purpose of this article is to investigate the factors affecting consumer behavior in online shopping. Since consumers are influenced by various factors that can affect their purchasing decision, it is necessary to investigate this issue in a grand theory approach. To achieve this, structured interviews were conducted with 14 experts in marketing and business management. The research findings show that contextual factors (product characteristics, purchasing process, purchasing risk, customer characteristics, customer perception of purchasing, etc.), causal factors (cultural development in society, general and individual skills training) an‎d Internet acceptance and sense of control), strategies (formulating educational and research strategies, strategic insights and formulating mission and macro goals) and outcomes (social consequences, utilitarian value, pleasure value, product value, facilities) can be addressed. To be. Finally, it can be stated that paying attention to these factors can provide an online startup with the right strategies to attract and grow customers.