عنوان مقاله :
تأثير ويژگي‌هاي شخصيتي بيمه‌گذار بر شخصيت برند و وفاداري به برند (مورد مطالعه: شركت‌هاي بيمه ايران در شهرستان لنگرود)
عنوان به زبان ديگر :
The Effect of Insurer Personality Characteristics on Brand Personality and Brand Loyalty (Case Study: Iranian Insurance Companies in Langrood County)
پديد آورندگان :
خداياري، فرانك دانشگاه آزاد اسلامي واحد فيروزكوه - گروه مديريت بازرگاني، فيروزكوه , طوطيان اصفهاني، صديقه دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران شرق - گروه حسابداري، تهران , تاج بر پرشكوهي، رقيه دانشگاه آزاد اسلامي واحد الكترونيك، تهران
كليدواژه :
پنج عامل بزرگ شخصيت , شخصيت برند , وفاداري به برند , بيمه ايران
چكيده فارسي :
هدف پژوهش حاضر، شناسايي تأثير ويژگي‌هاي شخصيتي مشتريان بر شخصيت برند و وفاداري به برند مي‌باشد. روش پژوهش بر حسب هدف كاربردي و بر اساس نحوه اجرا توصيفي - پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري پژوهش كليّه بيمه‌گذاران بيمه ايران در سطح شهرستان لنگرود به تعداد 22857 نفر مي‌باشد. براي جمع‌آوري داده‌هاي اين مطالعه، از شيوه نمونه‌گيري تصادفي ساده و براي محاسبه حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده كه تعداد حجم نمونه 377 به دست آمد. به منظور آزمون فرضيه‌هاي پژوهش، از مدل‌سازي معادلات ساختاري با نرم افزار اسمارت پي.ال.اس استفاده گرديده است. نتايج پژوهش نشان داد كه ابعاد پنجگانه ويژگي‌هاي شخصيتي مشتريان (انعطاف‌پذيري، با وجدان بودن، برون‌گرايي، دلپذيربودن و روان رنجوري) بر ابعاد شخـصيت برند (دلفريبي، صلاحيت و هيجان) و وفاداري به برند تأثير معناداري دارد. همچنين، اين پژوهش نشان داد كه شخصيتي كه از برند شركت بيمه ايران در ذهن بيمه‌گذاران ايجاد شده است بر وفاداري آنها به اين برند تأثير مثبت دارد.
چكيده لاتين :
The aim of this research is answer the key question of what is the extent to prediction of customer loyalty to a brand toward effectiveness model of the big five personalities and also brand personality perceived. Statistical society of the present research is the customers of Iran insurance companies of Guilan Province. 377 questionnaires in sample taking mode were distributed. It is worth noting that the hypothesis testing of research is taken utilizing the partial least square (PLS) as well as exploiting of statistical analysis software. The results indicate the meaningful impact of every five dimensions of customer`s personality specifications (flexibility, conscientiousness, extroversion and agreeableness, neurotic) on one of dimensions per ceiled for the brand minimally (charming, competency and anxiety) and therefore each one of dimensions perceived for the brand has also meaningful impact on brand loyalty.
عنوان نشريه :
مديريت بازاريابي
