ارزيابي ابعاد ايمني بيمار در بخش اورژانس بيمارستان هاي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي مازندران با مدل برنامه ريزي عملياتي(IPOCC)

Assessment of Patient Safety Dimensions in Emergency Departments in Mazandaran University of Medical Sciences Applying Operational Planning

سابقه و هدف: بخش اورژانس جزء بخش‌هاي مهم و پرمخاطره بيمارستان است. رعايت استانداردهاي ايمني به‌طور قابل توجهي به افزايش رضايت‌مندي بيماران وكيفيت خدمات اين بخش كمك مي‌نمايد. هدف اين مطالعه ارزيابي ابعاد ايمني بيمار بخش اورژانس بيمارستان‌هاي آموزشي و درماني دولتي دانشگاه علوم پزشكي مازندران با مدل برنامه‌ريزي عملياتي IPOCC مي‌باشد. مواد و روش‌ها: اين مطالعه به‌صورت توصيفي تحليلي در سال 1398 انجام شد. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامه استاندارد اعتباربخشي ملي وزارت بهداشت و درمان بود. گويه‌هاي پرسشنامه در قالب الگوي IPOCC شامل ابعاد ورودي، فرايندي، نتيجه‌اي، كنترلي و زمينه‌اي دسته‌بندي شدند. تحليل آماري با استفاده از نرم‌افزار SPSS21 انجام شد. يافته‌ها: در مجموع بيمارستان‌هاي تحت مطالعه، ميانگين نمره‌ كلي وضعيت ايمني بيمار بخش اورژانس 0/20± 3/82 و در سطح نسبتا مطلوب بود. همچنين بيش‌ترين و كم‌ترين نمره مربوط به حيطه‌هاي كنترلي(0/10±4/36) و زمينه‌اي (0/77±3/02) بود. بيمارستان‌هاي آموزشي از ميانگين بالاتري در نمره ايمني كلي و ايمني در ابعاد ساختاري، فرايندي و نتايج برخوردار بودند. بيمارستان‌هاي درماني در ابعاد كنترلي و زمينه‌اي وضعيت بهتري داشتند. استنتاج: نتايج مطالعه، لزوم مداخله براي رساندن وضعيت ايمني بخش اورژانس به سطح مطلوب را نشان مي‌دهد. در اين بين مدل برنامه‌ريزي عملياتي (IPOCC) ابزار مفيدي براي شناسايي مراحل حياتي ارائه خدمت و طراحي مداخلات مناسب در اين زمينه مي‌باشد

Background and purpose: Emergency department is one of the most important and risky areas in the hospital. Adherence to safety standards significantly contributes to increased patient satisfaction and service quality. The aim of this study was to evaluate the patient safety dimensions in emergency departments in educational hospitals affiliated with Mazandaran University of Medical Sciences applying operational planning. Materials and methods: This descriptive-analytical study was carried out in 2019 and data was collected using the National Health Accreditation Standard Questionnaire. Questionnaire items were categorized according to the operational modeling into input, process, outcome, control, and contextual dimensions. Statistical analysis was performed in SPSS V21. Results: The total mean score for patient safety in emergency departments was 3.82 ± 0.20 which was relatively good. The highest and lowest scores were in the control (4.36 ± 0.10) and contextual dimensions (3.02 ± 0.77), respectively. Educational hospitals had higher scores in overall patient safety and safety in structural, process, and outcome dimensions. Non-educational hospitals were found to be better in control and contextual dimensions. Conclusion: According to current study, patient safety should reach a more desirable level in emergency departments. Operational planning is a useful model in identifying the major stages of service delivery and designing appropriate interventions.