ارزيابي اخلاق حرفه‌اي از منظر گيرندگان، ارائه دهندگان و فراهم كنندگان خدمت در بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي مازندران

Assessing Professional Ethics from the Perspective of Recipients and Service Providers in Hospitals Affiliated with Mazandaran University of Medical Sciences

سابقه و هدف: پايبندي به اصول اخلاق حرفه درگروه‌هاي پزشكي علاوه بر بر رضايت‌مندي بيماران نقش مهمي در بهبود و بازگشت سلامتي آنان دارد. مطالعه حاضر با هدف ارزيابي وضعيت اخلاق حرفه‌‌اي از منظر گيرندگان، ارائه‌دهندگان و فراهم‌كنندگان خدمت در بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي مازندران انجام شد. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر به روش توصيفي و تحليلي در سال1398 انجام شد. جامعه آماري كاركنان، بيماران و مديران بيمارستان‌هاي آموزشي و درماني دانشگاه علوم پزشكي مازندران بودند. روش نمونه‌گيري از كاركنان، بيماران و مديران به ترتيب به صورت تصادفي ساده، تصادفي سيستماتيك و سرشماري بود و حجم نمونه نيز به ترتيب 241، 309 و 25 نفر بود. ابزار گردآوري داده‌‌ها پرسشنامه محقق ساخته بود. روايي محتوايي و ظاهري پرسشنامه با نظر خبرگان و روايي سازه آن با استفاده از تحليل عامل تأييدي و پايايي آن به روش ضريب آلفاي كرونباخ و پايايي مركب مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل داده‌ها از طريق آمار توصيفي و آزمون واريانس يك‌طرفه انجام شد. يافته‌ها: ميانگين نمره كسب شده اخلاق حرفه‌اي از منظر ارائه‌دهندگان (0/64±4/17) بيش‌تر از منظر فراهم كنندگان (0/52±4/15) و گيرندگان (0/71±3/95) بود كه اين تفاوت از لحاظ آماري معني‌دار بود(0/05< P-). از مجموع ديدگاه مشاركت‌كنندگان مطالعه حاضر، بعد ارتباط با ديگر همكاران بيش‌ترين (0/55±4/34) و احترام به حق بيمار (0/68±4/09) كم‌ترين امتياز را كسب نمودند. استنتاج: وضعيت اخلاق حرفه‌اي در بيمارستان‌هاي استان مازندران مطلوب مي‌باشد. ارزيابي مستمر اخلاق حرفه‌اي جهت شناسايي نقاط ضعف و قوت و تصميمات مناسب براي ارائه خدمات با پايبندي به اصول اخلاق حرفه‌اي توصيه مي‌شود.

Background and purpose: Adherence to the principles of professional ethics in medical groups, in addition to influence patient satisfaction, plays a key role in improving and restoring their health. The aim of this study was to evaluate professional ethics from the perspective of recipients and service providers in hospitals affiliated with Mazandaran University of Medical Sciences. Materials and methods: This descriptive analytic study was performed in employees (n= 241), patients (n= 309), and managers (n= 25) in Mazandaran province hospitals, Iran, 2019. The sampling methods for patients, staff, and managers were simple random, systematic, and census random, respectively. Data were collected using a researcher-made questionnaire. The content and face validity of the questionnaire were determined by experts. The construct validity was confirmed by confirming factor analysis and its reliability was assessed by Cronbach's alpha coefficient and compound reliability. Data analysis was performed applying descriptive statistics and one-way analysis of variance (ANOVA). Results: The mean score for medical ethics was higher from the perspective of staff (4.17±0.64) compared to managers (4.15±0.52) and patients (3.95±0.71) (P <0.05). Communication with colleagues and respecting patient rights were found with the highest and lowest scores (4.34 ± 0.55 and 4.09 ± 0.68, respectively). Conclusion: Medical ethics was favorable in hospitals of Mazandaran province. But, continuous evaluation of different dimensions of medical ethics is needed to identify weaknesses and strengths, thereby making appropriate decisions to provide enhanced services.