اولويت‌بندي معيارهاي ارزيابي عملكرد مديريت ايمني بيمار در مراكز درماني

Prioritization of Patient Safety Management Performance Assessment Criteria in Healthcare Centers

مقدمه: خدمات غيرايمن در عرصه سلامت هم­چنان يك معضل جهاني گسترده به شمار مي­آيد. گرچه در دهه گذشته پيشرفت قابل ‌ملاحظه‌اي رخ داده است اما هنوز كاستي­ هاي متعددي وجود دارد و ميزان آسيب­ هاي تحميل‌شده به بيماران به طور غيرقابل قبولي بالاست. ازآنجاكه ارزيابي مراكز­درماني منجربه بهبود عملكرد، افزايش سلامت، كاهش حوادث و در نهايت افزايش رضايت بيماران، به عنوان يكي از مهم­ترين ذي نفعان اين مراكز مي­گردد، وجود معيارهاي ارزيابي ضروري است و مطالعه­ اي يافت نگرديد كه به معرفي و اولويت­ بندي اين معيارها بپردازد. روش پژوهش: با بررسي مهم­ترين روش­هاي ارزيابي مراكز درماني، معيارهاي مرتبط با ايمني بيمار،جمع­ آوري گرديده و ميزان اهميت آنان با استفاده از نظر خبرگان و از طريق روش آنتروپي تعيين مي­ گردد. يافته‌ها: يافته­ هاي اين پژوهش منجربه استخراج معيارهاي مديريت ايمني بيمارگرديد كه به معيار بهداشت و كنترل عفونت در تمامي روش­ هاي ارزيابي بررسي شده، اشاره شده است .در نهايت موارد مذكور در 19 معيار گروه ­بندي و اولويت­ بندي گرديد كه معيارهاي امكانات درماني و پايش بيمار و مديريت ايمني ­بيمار به ترتيب با كسب اوزان 0/0987 و 0/0855 بيشترين جايگاه اهميت را از منظر خبرگان پژوهش به ­دست آوردند. نتيجه‌گيري: در روش ­هاي ارزيابي و مطالعات بررسي شده، معيارهاي متفاوتي در زمينه مديريت ايمني بيمار ارائه شده است كه جمع آوري و بررسي آنان، بستري مناسب جهت ايجاد روش ارزيابي جامعي را فراهم مي­آورد. بنابراين از نتايج اين تحقيق مي‌توان در جهت خودارزيابي، مقايسه مراكز مختلف و در نتيجه بهبود عملكرد استفاده نمود.

Introduction: Unsafe health services are still a widespread global problem. Although significant progress has been made in the last decade, there are still numerous shortcomings and the rate of harm inflicted on patients is unacceptably high. Since the evaluation of medical centers leads to improved performance, increased health, reduced accidents and ultimately increased patient satisfaction as one of the most important stakeholders of these centers, the existence of evaluation criteria is essential. No study was found to introduce and prioritize these criteria. Methods: By reviewing the most important methods of evaluation of healthcare centers, criteria related to patient safety are extracted and their importance is determined using the opinion of experts and through entropy method. Results: The findings of this study led to the establishment of a database of patient safety management criteria that the health and infection control criteria in all evaluation methods have been mentioned. Finally, the mentioned cases were grouped and prioritized to 19 criteria that the criteria of medical facilities and patient monitoring and patient safety management gained the most important position from the perspective of research experts by gaining weights of 0.0987 and 0.0855, respectively. Conclusion: In the evaluation methods and studies, different criteria in the field of patient safety management have been presented, the collection and review of which provide a suitable context for the establishment of a comprehensive evaluation method. Therefore, the results of this research can be used for self-assessment, comparison of different centers and thus improving performance.